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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,2/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,6/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,5% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2826

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Bewertungsdatum 31.07.2015, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Alles optimal. War ein sehr schöner Aufenthalt. Gern wieder.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr S., lieben Dank für Ihre Bewertung. Es ist wohl immer das größte Lob, wenn wir die 100 Punkte von unseren Gästen erhalten. Wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 30.07.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333 Leider waren nicht alle Buchungsangaben bei Ankunft im System; Aufbettung und Frühstück nicht berücksichtigt(trotz Buchung/Bestätigung)

Frühstück: 44444 Früchstück war gut, eine leichte Unorganisiertheit war bemerkbar; Einfluß eines Restaurantleiters war nicht spürbar

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Sehr bedauerlich, dass Ihre Reservierungswünsche nicht direkt bei der Buchung berücksichtigt wurden. Wir werden verstärkt darauf achten, dass dies vermieden wird. Im Frühstücksbereich sehen wir unseren Bedarf und sind bereits dabei, Besserungen zu schafen. Wir hoffen, Sie trotz der Kritikpunkte wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat und Sie uns weiterempfehlen würden. Gern begrüßen wir auch Sie wieder an Bord unserer Luftschiffe in Potsdam. Wir freuen uns auf Sie! Freundliche Grüße Das Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 11111

Zimmer: 33333 Balkon f. andere zugänglich, Rauch der nachbarn zog ins Zimmer

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 55555 sehr lecker, abwechslungsreich, große Auswahl

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Sehr groß, nicht gemütlich, Personal an Rezeption überfordert, Personal beim Frühstück überfordert (mussten uns Kaffeekannen selber holen, Teller wurden nicht abgeräumt), Bedienung am Abend (bei einer privaten Veranstaltung) war anfangs nicht gut organisiert (Gäste mussten in der ersten halben Stunde selbst zur Bar bzw. haben 3x dasselbe bestellt, bis es endlich kam)

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Privatfeier durch unseren Service nicht von Anfang an optimal verlaufen ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Im Service haben wir definitiv Bedarf zu handeln. Wir sind bereits aktiv dabei, uns speziell in diesem Bereich zu verbessern um unseren Standards und unserem eigenen Anspruch zu entsprechen. Aufgrund der Größe des Hauses dienen die Balkone mitunter auch als Fluchtweg. Daher ist eine Abtrennung derzeit nicht vorgesehen. Dennoch wissen wir, dass es ein großes Plus bedeuten würde, wenn wir auch in diesem Bereich Besserungen vornehmen. Wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 11111 Ein schönes Zimmer (Studio), allerdings ohne Kühlschrank, womit man in einem Hotel, und in einem Studio schon gar nicht, rechtnet.

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 22222

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Positiv, obwohl die Laufdistanzen ziemlicht gross sind, und die Durchquerung der grossen, leeren Räume ein wenig unangenehm ist.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Gerne ein paar Anmerkungen zu Ihren Hinweisen: Die Laufwege haben historischen Hintergrund denn ursprünglich war das Gebäude eine Akademie. Die Studios wurden hauptsächlich von Langzeitmietern genutzt und daher im hinteren Bereich des Hauses untergebracht. Für das Hotel bedeutete es, dass die Räumlichkeiten bereits bei Inbetriebnahme weitgehend festgelegt waren. Die Studios werden überwiegend von Familien gebucht, da sie sehr viel Platz bieten, zudem besonders ruhig gelegen sind. Dass der Luafweg länger ist als von den anderen Kategorien ist leider aus genannten Gründen nicht zu ändern. Wir hoffen dennoch, dass die Studios selbst darüber hinweg trösten. Im Sinne der Nachhaltigkeit haben wir uns gegen eine Standardausstatung von Kühlschränken in jedem Zimmer entschieden. Selbstverständlich erhalten Sie auf Anfrage einen von gestellt. Unser Empfangsteam ist immer erster Anlaufpunkt und hilft ihnen gern weiter. Eine Frage genügt. Wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende und alls Gute. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333 In ein Komfort - Zimmer , gehört auch ein Kühlschrank ( Kühlbox) !

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr C., wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Gern möchten wir Sie wieder im Kongresshotel Potsdam am Templiner See begrüßen. Vielleicht können wir Sie beim nächsten Mal mit einem anderen Zimmer, z. B. einem Doppelzimmer Premium, welches mit einem Kühlschrank ausgestattet ist, noch mehr überzeugen. Freundliche Grüße Das Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 55555 Mit Ausnahme der Receptionistin beim Auschecken, die extrem von sich überzeugt ist, aber zwei schwere Fehler gemacht hat und es auf Ihre Kollegen geschoben hat.

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 33333 Sauna

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 33333

Gut. Wir haben uns wohl gefühlt - mit Ausnahme des ersten Abends wo eine riesige Party auf dem Gelände stattfand, wir Wege nicht laufen durften und es so laut war, so daß wir trotz schönem Wetters vom Freisitzbereich in das Restaurant reingegangen sind, weil es zu laut war. Die Kajaks waren zudem für Alter und ohne Fußstützen gefühlt deutlich zu teuer.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrterGast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben, trotz der Unannehmlichkeiten, für die wir uns entschuldigen. Wir sind bemüht, weitere Gäste abseits von den Veranstaltungen unterzubringen und ihnen trotzdem einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Aufgrund der hohen Auslastung lässt sich dies nicht immer vermeiden. Ihre Kritik an der Rezeption werden wir entsprechend weiterleiten und unsere Mitarbeiter dahingehend mehr sensibilisieren. Wir freuen uns, wenn Sie trotzdem noch einmal unser Hotel besuchen und wir Sie vielleicht mehr überzeugen können. Freundliche Grüße Das Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 29.07.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., wir freuen uns, dass Sie Ihren Urlaub genießen konnten und danken Ihnen herzlilch für das positive Feedback. Gern begrüßen wir Sie noch einmal in Potsdam am Luftschiffhafen. Seien Sie gespannt auf unsere neuen Angebote und Arrangements! Freundliche Grüße vom Hotelteam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333 Zimmer relativ klein als DZ/ kaum Lüftungsmoeglichkeiten, keine Fensteroeffnungsmoeglichkeit, keine Minibar

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 33333 Frühstück im Konferenzräumen geht gar nicht/ ist keine Atmosphäre. Angebot in Vielfalt ist gut.

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Zu Großer Andrang an Rezeption (ständig), fehlerhafte Abrechnung beim Aus-Checken (Rechng.v.Bar fehlerhaft zugeordnet) absolute Unruhe im Empfangsbereich. Auf Zimmer und Gang ausreichend Ruhe.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir entschuldigen uns vielmals, dass beim Check-Out nicht alles reibungslos funktioniert hat. Leider kommt es in einem so großen Haus ab und zu zu Verwechslungen. Auf Grund von Personalausfällen an der Rezeption können wir momentan leider nicht unseren Standards entsprechen. Allerdings versuchen wir trotzdem dem Andrang an der Rezeption gerecht zu werden. Wir freuen uns aber, dass Sie auf dem Zimmer die gewünschte Ruhe gefunden haben. Wir hoffen Sie bald wieder bei begrüßen zu dürfen! Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Gut durchorganisiert!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre durchaus positive Bewertung und das Kompliment. Wir freuen uns Sie schon bald wieder an Bord unserer Luftschiffe begrüßen zu dürfen. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 33333

Waren jetzt das 3. Mal da. Kommen gerne wieder.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Ihnen alles gut gefallen hat und bedanken uns für die positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und heißen Sie gern wieder herzlich Willkommen bei uns im Haus. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 11111 Ich fand die service im Frühstücks restaurant sehr schlecht - Viele Mitarbeiter und die Leiterin waren da, aber trotzdem hatten wir erst nach 3 x Anfrage die Kaffe bekommen - keiner schaut nach ob die Gäste zufrieden sind. Bestech gab es acuh nicht -haben wir selber geholt weil keiner attention dazu hatte. Ich fand es wirklich sehr komisch, dass die Managerin auch im Restaurant dabei sei und überhaupt nicht mitgekriiegt hat wie fehlende die Service war. Alle Mitarbeiter hat an ihre aufgaben gearbeitet wie keine Gäste da waren. Wir sind am 11. bis 12. Juli da gewesen. Beim Auschecken haben wir keine P-schein für die Garage bekommen und das ist wahrscheinlich ein Fehler beim Check-in darüber schimpf die Rezeptionistin sehr, obwohl wir diese P-schein am Rezeption bekommen habe - freundlicher Mitarbeiter in dieses schönes Hotel wäre schön.

Frühstück: 11111 Das Frühstück war gut, aber die Service im Restaurant war schlecht. siehe oben.

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Schlechte Service

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie die Eindrücke Ihres Aufenthaltes in Form dieser Bewertung schildern. Wir bedauern zutiefst, dass es Grund zu solch einer Kritik gab. Das entspricht nicht unserem Standard, dessen dürfen Sie sich gewiss sein. Wir setzen alles daran, unseres Service sowohl im Restaurant, als auch am Empfang wieder zurück auf das hohe Niveau zu bringen, so wie es unsere Gäste von uns gewohnt sind. Hoffentlich dürfen wir Sie wieder einmal begrüßen, um Ihnen zu beweisen, dass Sie bereits beim Frühstück gut mit uns in den Tag starten können. Herzliche Grüße sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 22222 Räumlichkeit zu klein. Kein ruhiges Frühstück möglich.

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Sehr starke Ausrichtung zum Business und Tagungshotel.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Anmerkungen. Sie haben vollkommen Recht, unser Haus ist auf Tagungen ausgerichtet. Das zeigen wir unseren Gästen bereits durch unseren Namen. Nichts desto trotz haben wir vor allem im vergangenen Jahr sehr viele Neuerungen und Änderungen vorgenommen, um auch Urlaubsgästen einen angenehmen Aufenthalt zu gestalten. Dass wir den richtigen Weg gehen, zeigen uns unter anderem die zahlreichen Familien, Radreisenden und Kulturliebhaber, die immer mehr zu unseren Gästen zählen. Wir hoffen, dass wir Sie auch wieder einmal wiedersehen und Ihnen die vielen Möglichkeiten im Haus und in der Umgebung zu zeigen. Gern beraten wir bereits vorab der Anreise. Ein Anruf oder eine Email genügt. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

ein Hotel das man gerne wieder bucht und besucht !!! jedes Jahr !!!!!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr J., die volle Punktzahl, was für ein tolles Lob. Vielen Dank, dass Sie uns die Treue halten und wir erneut Ihr Wahlhotel in der Region sein durften. Wir freuen uns auf ein erneutes Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 28.07.2015, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr F., lieben Dank für Ihre Empfehlung. Die volle Punktzahl für alle Bereiche zu erhalten, ist wahrlich etwas besonderes. Wir freuen uns sehr darüber und geben alles, uns so weiter zu entwickeln. Es grüßt Sie das Team vom Kongresshotel Potsdam.

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