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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2073

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Bewertungsdatum 11.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt ein Feedback geschickt haben - für uns von enormer Wichtigkeit um unsere Servicequalität weiterhin zu verbessern. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Hoffentlich auf ein baldiges Wiedersehen. Sonnige Grüße sendet Ihre Luftschiffcrew.

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Bewertungsdatum 11.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 22222 generell OK aber Frühstück ist zu teuer

Zimmer: 11111 im Hochsommer viel zu warm - keine Klima Baulärm ab 7:00 Uhr ist nicht ertragbar, wenn man Urlaub machen will

Lage: 33333

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr F., herzlichen Dank für das Feedback. Wir bauen eine Klimaanlage in die ersten Hotelzimmer. Leider geht das nicht ganz geräuschlos von statten. Die Bauarbeiter dürfen in der Zeit von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr in unserem Haus bauen. Die Rezeption ist jederzeit für unsere Gäste da, um die Belästigung so gering wie möglich zu halten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 09.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555 Preis - Leistung ist top

Zimmer: 55555 schöne Zimmer, etwas klein

Lage: 55555 ruhige Lage, sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555 Frühstück ist sehr reichhaltig und bestimmt für jeden Geschmack was dabei

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555 kompetent und freundliche Kräfte

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444 Service und Essen gut, leider wurde uns die Kinderkarte vorenthalten

Ich kenne dieses Hotel durch meine Arbeit schon viele Jahre. Das Hotel hat sich schon immer durch guten Service und Komfort ausgezeichnet.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr darüber. Sie hatten über booking ein Doppelzimmer small gebucht, das sind die kleinsten Zimmer. Für etwas mehr Komfort empfehlen wir die Doppelzimmer Comfort, Studios oder Suiten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 07.08.2014, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben. Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende wünscht ihnen die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 06.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., ein herzliches Dankeschön für das freundliche Feedback sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 05.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 22222 Bauart führte bei Sommerwetter zu fast unerträglicher Hitze. Im Zimmer (Studio) 3. Stock

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444 Defekter Lift in Block E, kein Hinweis auf Alternativnutzung...

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333 Lange "Wartezeiten"

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir sind derzeit dabei die Hotelzimmer auf der Sonnenseite mit Klimaanlage auszustatten. Im nächsten Jahr haben Sie dann die Möglichkeit, Zimmer mit oder ohne Klimaanlage zu buchen. Gern nehmen wir Ihre Hinweise zur Verbesserung auf. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 05.08.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. es ist für uns eine tolle Belohnung für unsere tägliche Arbeit und eine Motivation für das was wir tun. Wir freuen uns, dass Sie schöne Tage bei uns im Haus verlebt haben. Herzliche Grüße sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 05.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Familie K., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns und für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Haus gefallen hat und würden uns freuen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 05.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 33333 Das Servicepersonal beim Frühstück war langsam und unaufmerksam. Die Tische (draußen) wurden ewig nicht abgeräumt, so dass die Gäste es z. T. selbst erledigt haben, um Platz zu nehmen. Auf die Getränke mussten wir ebenfalls sehr lange warten.

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau K., vielen Dank für das freundliche Feedback. Den Hinweis zum Frühstück haben wir an die Frühstücksleitung weiter gegeben. Bitte entschuldigen Sie den unaufmerksamen Service. Das ist nicht unsere Vorstellung von guter Gastlichkeit. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 05.08.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444 Klimaanlage wäre wünschenswert....ebenso ein Kühlschrank ......

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr D., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern nehmen wir ihre Anregungen auf, können ihnen aber heute schon versprechen, dass wir die ersten Zimmer mit Klimaanlage und Kühlschrank ausstatten. Ab Oktober wird der erste Umbau fertig sein. Bei der nächsten Reservierung gleich mit buchen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 04.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333 kl. DZ könnte für den Preis größer sein, Klimaanlage dringend notwendig, Bad nicht auf dem neusten Stand, Vorhänge nicht optimal angebracht, viel zu wenig Steckdosen

Lage: 55555

Sauberkeit: 33333 Blutspuren am Bettrahmen, Abfluß im Bad verstopft und verschmutzt

Service: 44444 Könnte beim Frühstück freundlicher sein

Frühstück: 33333 Könnte abwechslungsreicher und frischer sein

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank für Feedback. Ihre Hinweise und Anregungen haben wir an die verantwortlichen Abteilungsleiter weitergeleitet, Bitte entschuldigen Sie die Unzulänglichkeiten, die Sie voergefunden haben. Wir stellen dies umgehend ab, bzw. haben hier schon auf die Erledigung Einfluss genommen. Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende wünscht das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 04.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie W., herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Wir bedanken uns für die Unterstützung unseres Qualitätsteams. Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende sendet Ihnen Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 04.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Familie J., herzlichen Dank, dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Hause hatten. Vielleicht führt es Sie irgendwann einmal wieder nach Potsdam. Wir würden uns sehr freuen. Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende wünscht das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 04.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ein super Hotel in top-Lage !

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für das positive Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefällt und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Einen guten Start in die Woche wünscht Ihnen das Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 04.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 33333 Keine richtige Abgrenzung zum Nachbar. Laut, wenn Leute auf dem Balkon stehen.

Lage: 33333 Zug in der Nacht sehr laut.

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, dankend nehmen wir Ihr Feedback entgegen. Somit unterstützen Sie uns, Defizite aufzudecken, die wir verbessern können. Dies ist für die Weiterentwicklung unserer Servicequalität von besonderer Wichtigkeit. Gerne buchen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt, wenn möglich, ein Zimmer entgegen gesetzt der Zugstrecke. Sprechen Sie uns an, wir helfen gern. Der Umbau einiger Hotelzimmer hat ebenfalls begonnen. Wir freuen uns Ihnen bald Zimmer mit separatem Balkon anbieten zu können.

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Rica Röber
Stellv. Leiterin Marketing/ PR + Leiterin Qualitätsteam
Tel.: +49 (0)331 907-71 555
Fax.: +49 (0)331 907-71 777

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