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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,2/5

Lage:4,3/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,3% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 3595

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Bewertungsdatum 13.05.2016, Geschäftsreisender, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihr positives Feedback und dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Schön, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich an Bord unserer Luftschiffe wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße vom Luftschiffhafen, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 13.05.2016, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Das Hotel hat mir gut gefallen für die zwei Nächte, die ich dort war, aber für einen längeren Aufenthalt ist es mir einfach zu groß. Für einen Kurzurlaub oder verlängertes Wochenende jederzeit.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt an Bord unserer Luftschiffe gefallen hat. Umso bedauerlicher ist es zu hören, dass Ihnen das Kongresshotel Potsdam am Templiner See zu groß erscheint. Trotz unserer weiträumigen und offenen Hotelatmosphäre versucht unser Team selbstverständlich jedem unserer Gäste ein persönliches Hotelerlebnis zu ermöglichen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und übersenden Ihnen freundliche Grüße vom Templiner See. Herzlichst, Ihr Qualitätsteam.

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Bewertungsdatum 13.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Schön, dass Sie auf persönliche Empfehlung Gast an Bord unserer Luftschiffe waren und dass auch Sie uns weiterempfehlen würden. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 12.05.2016, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 55555

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben, um unsere Feedbackanfrage zu beantworten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns an Bord unserer Luftschiffe so wohlgefühlt haben. Danke für das Lob unseres Services, wir geben dies gern an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter, damit diese wissen, dass sie gute Arbeit leisten. Herzliche Grüße aus Brandenburgs schöner Hauptstadt, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 12.05.2016, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 33333

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns im Namen der gesamten Luftschiffcrew für Ihr positives Feedback und dass Sie sich für die Beantwortung unserer Feedbackanfrage einen Moment Zeit genommen haben. Schön, dass Ihnen die traumhafte Lage am Templiner See unweit der historischen Innenstadt zugesagt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord unserer Luftschiffe begrüßen zu können. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 12.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr positives Feedback und dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Schön, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sogar weiterempfehlen würden. Bis zum nächsten Mal, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 11.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns herzlich im Namen der gesamten Luftschiffcrew für Ihr positives Feedback und dass Sie sich einen Moment hierzu Zeit genommen haben. Schön, dass Sie auf persönliche Empfehlung auf uns aufmerksam geworden sind und Ihren Aufenthalt so sehr genossen haben, dass Sie uns selbst weiterempfehlen würden. Wir grüßen Sie herzlich vom Luftschiffhafen, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 11.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt rundum genossen haben. Das ist immer das allerschönste Lob. Sonnige Grüße vom Templiner See und auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 11.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333 sehr langsam

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 33333 Essen sehr gut, Bedienung sehr langsam

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Schön, dass Sie durch eine persönliche Empfehlung auf uns aufmerksam geworden sind. Schade, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Ihren Augen nicht flink genug waren. Wir werden Ihr Feedback weitergeben und unsere Kolleginnen und Kollegen diesbezüglich noch einmal sensibilisieren. Herzliche Grüße vom Luftschiffhafen, Ihr Qualitätsteam

22222Zeige Details >>

Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 11111 Preis Leistung nicht angemessen

Zimmer: 22222 Alles sehr eng geschnitten; Schranktüren sperren und schließen teilweise nicht mehr; Telefon und WLAN funktionieren nicht; Zimmer versprüht mehr das Flair einer Sparkassenfiliale als eines Hotelzimmers

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 11111 Vermittelt überwiegend den Eindruck von "Ist mir doch egal Mentalität" und "ich mache doch nur meinen Job gem. Stellenbeschreibung" und nicht mehr. Es ist für den Hotelgast nicht wahrnehmbar, dass jemand vom Servicepersonal mit Herzblut bei der Sache ist, was in einem Hotel essentiell ist. Was gelebte Kunden- und Serviceorientierung in Praxis bedeutet scheint hier weitgehend noch unbekannt zu sein.

Frühstück: 11111 Es ist schwierig innerhalb einer angesessenen Zeit einen freien Sitzplatz zu finden; Qualität, Darbietung und Auswahlmöglichkeiten des Frühstücks sind nur unterer Durchschnitt; auch hierfür ist der Preis nicht angemessen und mehr auf dem Niveau einer Hotelpension als eines Vier Sterne-Hotels. Eines der wenigen Highlights ist die WMF Kaffeemaschine und der Cappuccino/Espresso daraus

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Preis Leistung nicht angemessen; der Gesamteindruck wie auch Ausstattung und Service entsprechen nicht den klassifizierten vier Sternen. Die Lage ist wirklich hervorragend - warum macht man mit kompetentem Servicepersonal und einem erfahrenen Küchenchef nicht mehr daraus? Ein professioneller und kreativer Innenausstatter muss her; weg mit dem vermeintlichen Rot-Weiss Sparkassen Muff und her mit mehr Farbe und besseren Raumkonzepten; das gilt insbesondere auch für den Speisesaal.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Auswertung Ihres Aufenthaltes genommen haben und Ihre Eindrücke schildern. Diesen entnehmen wir, dass sie schon öfter Gast bei uns im Haus waren. Gerne ein paar Anmerkungen zu den einzelnen Kritikpunkten: Wir sind konstant dabei, unsere Ausstattung und Serviceangebote zu erneuern und erweitern. Im vergangenen Jahr wurde beispielsweise die gesamte Lobby und der Barbereich neu ausgestattet und hat sich in schöne Lounge verwandelt. Unser Sportbereich hat einen neuen Anstrich erhalten, der Fitnessbereich bietet neue Geräte und neue Zimmer wurden gebaut. Einen Überblick über die vielseitigen Kategorien bietet unsere Webseite und Gäste können sich das passende Zimmer buchen. 473 Zimmer lassen sich nicht mit einem Mal umgestalten. Es gibt nur wenige Zeitfenster, die uns Bauphasen bei vollem Betrieb ermöglichen. Es wird mit Sicherheit weitergebaut. Vielleicht schauen Sie sich die neuen Zimmer, die bereits zur Vefügung stehen, an. Die werden Sie sicherlich überzeugen. Sie dürfen sich auch freuen, dass wir besagtes Restaurant Zeppelin bereits in Kürze umgestalten. Das Raumkonzept wurde komplett überarbeitet und wir freuen uns darauf, bald das Ergebnis zu sehen. Insgesamt sind wir ein modernes Haus und legen viel Wert mit Ausstattung und Serviceangeboten immer auf aktuellem Stand zu sein. Ein corporate Design, also Ausstattung, Konzepte usw. sind ein sehr umfangreiches Projekt. Da wir jedoch ungern halbe Sachen machen und viele interne Prozesse dahiner stehen, wird alles sorgfältig durchdacht und dann umgesetzt. Das passiert Stück für Stück. Wir hoffen, dass Sie uns wieder einmal besuchen und wir Ihnen beweisen dürfen, dass obige genannte Punkte tatsächlich in Tat umgesetzt wurden. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 22222 Unfreundliche Damen (07.05.2106) Sa an der Rezeption und im Restaurant beim Frühstück am Im Eingangsbereich. Es war problematisch, dass ich ein Frühstück zusätlich buchen wollte.

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Schade, unser Service Team und die Kolleginnen am Empfang einen so schlechten Eindruck hinterlassen haben. Wir haben das bereits an die jeweilige Abteilungsleitung zur Überprüfung weitergeleitet, sodass unsere Kollegen noch einmal entsprechend sensibilisiert werden. Wir hoffen, dass der restliche Aufenthalt in Ordnung war und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Preis-/Leistungsverhältnis der Zimmer war sehr gut, die Lage ist toll, weil super idyllisch mit direktem Zugang zum See - leider ist die Anbindung z.B. nach Berlin hinein dementsprechend überschaubar. Der Service war gut und die Menschen sehr, sehr freundlich und entgegenkommend. Insgesamt wirkt alles sehr hell, offen und freundlich. Einziger (allerdings im Gesamteindruck dann blasser) Kummerpunkt: Der Frühstücksraum ist extrem eng gepackt und (dadurch und auch durch den Bodenbelag) sehr laut.

Kommentar des Hotels: Liebe Frau U., vielen Dank für Bewertung und die lobenden Zeilen. Anbindungsmöglichkeiten an den öffentlichen Nahverkehr gibt es einige. Einige Züge fahren vom Bahnhof Pirschheide. Ansonsten besteht die Möglichkeit, mit Tram oder Bus zum Potsdamer Hauptbahnhof zu fahren. Von dort gibt es zahlreiche Verbindungen in die Berliner Innenstadt. Unser Empfangsteam berät sie gerne. Was unser Restaurant (Frühstücksraum) betrifft, freuen wir uns auf eine baldige Veränderung. Die Planungsphase wurde bereits abgeschlossen und die Neugestaltung dürfte bald starten. Dann können Sie mit einem entspannten frühstück bei uns ideal in den Tag starten. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und freuen uns, wenn wir wieder einmal Ihr Wahlhotel in Potsdam sein dürfen. Sonnige Grüße vom Templiner See, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 55555 Junior Suite

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Das Hotel macht einen super Eindruck. Leider stehen keine kostenlose Parkplätze zur Verfügung, d.h. man muss am Tag ca. 10 Euro nur fürs parken zahlen. Frühstück muss leider auch extra gezahlt werden, aber es war wirklich super gut.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Die Tiefgarage können wir nicht kostenlos zur Verfügung stellen. Bei den Preisen richten wir uns immer nach dem Potsdamer Markt und liegen mit den Kosten im gesunden Mittelfeld. Es stehen öffentliche kostenlose Parkplätze in der Zufahrtstraße und am Bahnhof Pirschheide zur Verfügung. Diese können wir jedoch nicht überall ausschreiben. Wir haben die Erfahrung gesammelt, dass Gäste dann unsere Tiefgarage als die kostenlose Variante vermuten und dann Unzufriedenheit entsteht. Missverständnisse wollen wir vermeiden. Wir freuen uns, dass Sie sich trotz dieser Punkte wohl bei uns gefühlt haben. Alles Gute für Sie und auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Herzlichst, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr M., lieben Dank, dass Sie uns bewertet haben. Schön, dass Sie alles zu Ihrer Zufriedenheit vorgefunden haben. Wir arbeiten beständig an uns und werden uns auch weiterhin entwickeln. Vielleicht verdienen wir dann einmal die volle Punktzahl. Ihnen eine angenehme Woche und auf ein erneutes Wiedersehen in Brandenburgs schöner Hauptstadt. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Tolle Lage, bester Service, kommen gern wieder!

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt in Potsdam gewählt haben. Auch wir freuen uns immer wieder über den Blick auf den Templiner See und die grüne Lunge um uns herum. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich das Team vom Kongresshotel Potsdam

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Antje Senf
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