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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,2/5

Lage:4,3/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,3% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 3594

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Bewertungsdatum 10.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 33333

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Feedback. Da wir die Meinung unserer Gäste immer genau in Augenschein nehmen, interessiert uns dringend, was genau in Punkto Sauberkeit nicht gestimmt hat. Das ist ein wichtiger Aspekt und eventuelle Schwachstellen müssen wir schnellstmöglich beheben. Daher freuen wir uns sehr über konkrete Hinweise. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 11111 Servicepersonen, die abends zur Betreuung des Familienfestes bereitgestellt wurden, schienen etwas überfordert. Rezeptionspersonal und Personal frühstücksbuffet waren aber sehr gut.

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten während Ihres Familienfestes. Wir haben das an unsere Serviceleitung weitergeleitet, um zu sehen, welche Mitarbeiter Schulungsbedarf haben. Natürlich sind wir froh, dass der Gesamteindruck nicht völlig gelitten hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzlichst, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, es freut uns, dass uns Ihr Aufenthalt die volle Punktzahl beschert hat. Immer wieder schön, wenn alles rundum so funktioniert, wie wir uns das für unsere Gäste wünschen. Herzliche Grüße sendet das Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Da wir jede Bewerbung auswerten und wir natürlich unsere Defizite schnell beheben möchten, sind wir auf konrete Hinweise angewiesen. Uns interessiert also, was wir tun können, um in einigen Bereichen nicht nur 3 sondern auch 5 Punkte zu erhalten. Zimmerkategorien gibt es übringes verschiedene, alle mit unterschiedlichem Platz und Komfort. Unsere neuen Zimmer Doppelzimmer Premium überzeugen Sie bestimmt. Sonnige Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, die volle Punktzahl, das ist toll. Vielen Dank dafür. Das damit verbundene Lob geben wir gerne an das ganze Team weiter. Wir wünschen Ihnen eine sonnige Woche und freuen uns auf ein erneutes Wiedersehen. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 55555

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt bei uns am Templiner See. Es freut uns immer ganz besonders, wenn wir anhand der Punkte sehen, dass sich unsere Gäste wohl bei uns gefühlt haben. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder einmal. Herzlichst, Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Eher kleine Zimmer, aber tolle Lage des Hotels. Check in leider SEHR lange, Mitarbeiter konnte kaum Deutsch. Es gab leider Probleme

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass nicht alles 100%ig geklappt hat. Wir freuen uns, dass Sie dennoch ein allgemein gutes Bild von uns haben. Aller Anfang ist schwer. Unser Team wird auch durch Mitarbeiter aus dem nicht deutschsprachigen Raum verstärkt. Zusätzlich zu der schulischen Ausbildung haben unsere Kolllegen am Empfang die beste Möglichkeit, schnell die deutsche Sprache zu erlernen. Wir sind sicher, dass unsere Gäste schon bald kaum einen Unterschied merken werden. Was die Zimmer betrifft, bieten wir die verschiedensten Kategorien, die sich in Größe und Komfort unterscheiden. Wir achten immer besonders darauf, in allen Portalen und auf unserer Webseite die Zimmer genau zu beschreiben, damit unsere Gäste wissen, was gebucht wird. Selbstverständlich beraten wir auch gerne vorab, sodass vor ort alles zur vollsten Zufriedenheit ist. Schön ist, dass Ihnen die Lage am Templiner See genauso gefällt wie uns. Wir hoffen, Sie haben unserer Freiluftbar mit Seeblick einen Besuch abgestattet und bei einem frischen Getränk die Seelbe baumeln lassen. Freundliche Grüße sendet Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

ein sehr großes Haus, sehr schöne Außenanlage

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr H., schön, dass es Ihnen bei uns direkt am Templiner See gefallen hat. Haben Sie auch eine Erfrischung an unserer Freiluftbar genossen? Wir sind in der Tat ein großes Haus, bieten aber genau deshalb viele Möglichkeiten und Platz. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen bei uns. Herzlichst, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 09.05.2016, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555 Der Check-In lief nicht gut, aber Sie haben den ersten schlechten Eindruck sofort wieder korrigiert. Großes Lob!

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444 Bedienung war etwas genervt

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Freundlich und offen

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, Danke, dass wir ihr Wahlhotel in Potsdam sein durften. Wir freuen uns, dass unser Haus und unser Team trotz erstem schlechten Eindruck überzeugen konnte. Das Lob leiten wir gerne weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder einmal als unseren Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 08.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333 Wir würden nur ein mal bedient, danach nicht mehr. Zum zahlen sind wir dann an die Theke.

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. In erster Linie bedauern wir, dass der Gesamteindruck durch die Erfahrung an der Bar getrübt wurde. Wir haben die Info bereits an unsere Serviceleitung weitergeleitet, damit unser Team noch einmal sinsibilisiert wird, schnell und jeden Gast zu bedienen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Woche und hoffen, dass wir Sie wieder einmal begrüßen dürfen. Gerne möchten wir Ihnen beweisen, dass Sie sich rundum wohl bei uns fühlen können. Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 07.05.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für diese rundum positive Bewertung. Über die volle Punktzahl freuen wir uns immer ganz besonders. Es ist schlicht immer das schönste Lob und Beweis, dass wir uns in die richtige Richtung entwickeln. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen. Sonnige Grüße vom Templiner See, Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 07.05.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Ihre Bewertung zeigt uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße und auf ein erneutes Wiedersehen. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 04.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um unsere Feedbackanfrage zu beantworten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Herzliche Grüße aus Brandenburgs schöner Hauptstadt, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 03.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Frühstück ähnelt einer Kantine

Kommentar des Hotels: Liebe Frau F., vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich an Bord unserer Luftschiffe wohlgefühlt haben. Schön, dass Sie auf persönliche Empfehlung auf uns aufmerksam geworden sind und dass auch Sie uns weiterempfehlen würden. Schade, dass Ihnen unser internationales Frühstücksbuffet weniger gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord unserer Luftschiffe begrüßen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 03.05.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Traumhaftes Zimmer (Suite mit Seeblick), schönes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Habe mich sehr wohlgefühlt.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass wir bei Ihnen einen guten Eindruck hinterlassen haben. Schön, dass Ihnen Ihre Deluxe Junior Suite mit Seeblick zugesagt hat. Ihr Lob unseres Personals ehrt uns am meisten, dies leiten wir gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter, damit diese wissen, dass sie gute Arbeit leisten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord unserer Luftschiffe begrüßen zu können. Herzliche Grüße vom Luftschiffhafen, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Antje Senf
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