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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2070

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333 Hatte nach einem Zimmer mit Seeblick gebeten bekam die Aussicht auf Arena. Schwalbennest auf Balkon. Musste zweimal nachfragen bis d Kot entfernt wurde. Kein Kühlschrank,

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555 Bis auf d Balkon.

Service: 33333 Manche Angestellen an d Rezeption waren sehr hilfreich andere gar nicht. Wir reisten als Familie und trugen natürlich keine Anzüge. Vielleicht wäre d Service dann besser gewesen. Andere Mitarbeiter sahen gestresst u unglücklich aus. Es wurde selten gegrüsst.

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Ihre berechtigte Kritik an unserem Housekeeping und Mitarbeitern am Empfang haben wir entgegen genommen. Ganz klar müssen wir in diesem Punkt unsere Mitarbeiter besser schulen und sensibilisieren. Bitte entschuldigen Sie die Nachlässigkeit unsererseits. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und schönere Erfahrungen in unserem Haus, die dann die jetzigen ersetzen. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Daran sehen wir, dass wir auf dem richtigen Weg der Entwicklung unserer Servicequalität sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Bis bald. Die Crew vom Kongresshotel Potsdam sendet liebe Grüße.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und die uns gegebene Möglichkeit unsere Servicequalität zu verbessern. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich das gesamte Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 33333

Service: 11111

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 44444

Bar: 33333

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein kurzes Feedback zu geben. Es wäre schön, wenn Sie uns noch etwas ausführlicher mitteilen könnten, wo Sie Kritikpunkte während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause gesehen haben. Wir sind sehr daran interessiert, uns steig zu verbessern und weiter zu entwickeln. Es würde uns sehr freuen, wieder von Ihnen zu hören. Herzlichen Dank dafür. Es grüßt Sie herzlichst, das Q-Team vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444 Hatten ein Tagungs Spezialpreiss. Nicht ganz ok war, dass das DZ gleich teuer war wie das EZ. Besser währe gewesen den Preis p/Person.

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444 Beim check out der Gruppe eine etwas genervte Rezeptionistin.

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 55555

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Die Hinweise zu den Preisen und der Umgang unserer Mitarbeiter am Empfang haben wir zur Überprüfung entgegen genommen. Sicherlich gibt es für die Preisgestaltung eine Erklärung. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen um Sie dann noch mehr von uns zu überzeugen. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444 mit dem erhaltenen Aktionspreis gut bis sehr gut

Zimmer: 44444 HD-fernseher !

Lage: 44444 Lage am See sehr gut - und in akzeptabler Entfernung von der Potsdamer Altstadt

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555 exzellente Küche - wir waren angenehm überrascht

Hotel ist schön gelegen, auch wenn man bei der Anreise mit der Bahn auf dem Weg vom Bahnhof zum Hotel besser beide Augen zumachen sollte (dunkel und wenig attraktiver Weg).

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback und die Anmerkungen, die wir gerne zur Umsetzung entgegen nehmen. Sie haben sicherlich Recht, dass der Weg vom Bahnhof Pirschheide zu unserem Hotel schöner sein könnte. Leider können wir in diesem Fall selbst wenig ausrichten und hoffen, dass sich dem die Stadt bald annehmen wird. Dafür entschädigt Sie die lage direkt vor Ort am Templiner See. Wir freuen uns auf einen erneuten Besuch. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 11111

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau H., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir bedauern, dass unsere Lage direkt am Templiner See Sie nicht überzeugt hat. Was den Service betrifft, haben wir Ihre Bewertung zum Anlass genommen, unsere Mitarbeiter in diesem Bereich noch einmal besser zu schulen. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel war wie immer ausgezeichnet. Service und Freundlichkeit sowie Hilfsbereitschaft des Personals sind vorbildlich. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und zählen uns schon zu eine Art Stammgast. Wir freuen uns bereits jetzt auf den nächsten Besuch. Auf Wiedersehen, bis bald.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr Z., das schönste Lob ist es, wenn es unseren Gästen rundum in unserem Haus gefallen hat, dass Sie wiederkommen möchten. Vielen Dank für Ihre Worte und Bewertung. Auf ein baldiges Wiedersehen. bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Ihre Luftschiffcrew.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555 kostenloses Upgrade war prima-Danke

Zimmer: 44444 zweckmäßig-praktisch-gut

Lage: 55555 ideal-die Ruhe wahr traumhaft-der Zugang in die Stadt optimal

Sauberkeit: 44444 die Badreinigung schwächelte etwas

Service: 55555 sehr gut aufgelegtes, freundliches und kompetentes Personal-selbst die Azubis

Frühstück: 55555 reicht an 5 Sterne ran-Kommentar erübrigt sich

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555 tolle Snacks und nettes Personal

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

War eine tolle Woche bei Ihnen-wir kommen sehr gerne wieder! Alle unsere speziellen Wünsche wurden bei der Zimmerbelegung beachtet.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., was für eine schöne Zusammenfassung. Vielen lieben Dank, dass Sie unser Haus so ausführlich bewertet haben. Die Anmerkung zur Sauberkeit haben wir aufgenommen und geben das ans Housekeeping zu Sensibilisierung unserer Mitarbeiter weiter. Selbstverständlich wird auch Ihr Lob an unsere Kollegen im Service kommuniziert. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder erstaunlich wie viel Unterstützung wir durch unsere Gäste erfahren, die sich die Zeit für eine Bewertung nehmen. Vielen Dank dafür. Auf ein baldiges Wiedersehen. Freundliche Grüße sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 33333

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Daran erkennen wir, dass wir auf einem guten Weg sind, der in einigen Bereichen ausbaufähig ist. Der Sport- un Fitnessbereich gehört unter anderem dazu. Da wir uns in den kommenden Jahren in Richtung Sport, Kongress und Event weiter entwickeln möchten, ist auch die Erneuerung oder der Ausbau des Sport- und Wellnessbereiches auf dem Plan. Freundliche Grüße sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555 wir waren Teil eines Kontigentes

Zimmer: 44444 Für den Preis sehr akzeptabel

Lage: 44444 Blick zum Garten + See mit Terasse ganz angenehm

Sauberkeit: 55555 gilt insbesondere für Sanitärbereich

Service: 55555 war durchgehend vom Zimmerservice bis zur Hochzeitsveranstaltung sehr gut

Frühstück: 55555 alles was Mann+Frau braucht

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Als Gäste einer Hochzeit waren wir angenehm überrascht so freundliches und motiviertes Personal anzutreffen. Geschieht nicht überall.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung geschickt haben. Für uns eine enorme Unterstützung. Es freut uns unbeschreiblich, dass es eine rundum gelungene Hochzeitsfeier war und unsere Mitarbeiter im Service Ihnen tatkräftig zur Seite standen. Sicherlich sind im Garten oder auch direkt am See wunderschöne Aufnahmen entstanden, die den Anlass unvergesslich machen. Von uns an dieser Stelle für das Brautpaar noch einmal die besten Wünsche und für Sie als Gäste ein liebes Dankeschön für Ihre Worte im Anschluss. Freundliche Grüße vom gesamten Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555 Sehr gutes Urlaub-/Familienangebot!

Zimmer: 44444 Wir hatten telefonisch vorab geklärt, dass uns ein Zimmer "mit Aussicht" - am besten am Ende der Gebäude und im 4. OG - zugeteilt wird. Das hat leider nicht geklappt :-( Ansonsten war das Familienzimmer sehr gut! Nur die Schlafcouch der Kinder hatte die besten Tage schon hinter sich, und eine Trennung zwischen den Schlafbereichen wäre toll (sei's nur mit 'nem Vorhang).

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444 Leider flossen ein paar Kindertränen: Meine Tochter hat zum Dank für die schöne Zeit ein Bild gemalt und einen kurzen Brief geschrieben. Die Dame an der Rezeption hat mit einem sehr freundlichen und offenen "Danke schön!" reagiert - aber weder das Bild angeschaut noch den Brief gelesen. Der mehrmaligen Rückfrage meiner Tochter begegnete Sie mit einem freundlichen Lächeln. Daher musste ich meiner Tochter die Freundlichkeit als (erkaufte) Dienstleistung erklären. Schade, denn sonst war der Service top, vor allem in den Restaurants!

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444 Kegelbahn

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555 Wir durften mit unserer Halbpension im "Lemon" starten - lecker :-)

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr G., vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke geschildert haben. Ihr Wohl liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir auch bestürzt sind, dass unsere Mitarbeiter am Empfang einen solchen Eindruck hinterlassen haben. Hier haben wir ganz klar einiges zu tun. Ihren Hinweis haben wir zum Zimmer haben wir aufgenommen und zur schnellstmöglichen Verbesserung an entsprechende Stell im Haus weiter geleitet. Wir freuen uns dennoch, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbrach haben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen, sodass Ihre Familie neue Eindrücke gewinnen kann. Diese überzeugen dann hoffentlich mehr. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555 Veranstaltung und Übernachtung wurde von OSV bezahlt

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333 es wurde morgends kurz geklopft, ich antwortete "Bitta Warten " , die Reinemache-Dame kam trotzdem ins Zimmer

Frühstück: 44444 besser wäre frisch gebrühter/gepresster Kaffee

Konferenzräume: 44444

Bar: 55555 morgens um 03.00 Uhr wurde eigentlich nichts mehr verkauft, trotzdem konnt eich noch Wein kaufen

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback. Ihre Anmerkung zum Housekeeping haben wir aufgenommen und bereits an entsprechende Stelle zur Beachtung weitergeleitet. Ganz klar muss unsere Reinigungsfirma in diesem Punkt noch einmal sensibiliert werden. Schön, dass alles Andere zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freuen uns auf ein erneutes Wiedersehen im Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 01.09.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555 Ein wirklich sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Zimmer: 44444

Lage: 55555 einfach traumhaft, mitten in der Natur und doch in wenigen Minuten im Zentrum Potsdams

Sauberkeit: 55555

Service: 55555 Sehr zuvorkommend, hilfsbereit und freundlich

Frühstück: 55555 toll und vielfältig

Konferenzräume: 55555 Beste Voraussetzungen für Seminare und Konferenzen

Bar: 55555 ideal, denn selbst hier gibt es Kleinigkeiten an Speisen

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ich bin wie immer sehr zufreiden, komme gerne wieder und empfehle auf jeden Fall weiter

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Es ist immer wieder schön unser Haus durch die Augen unserer Gäste zu betrachten und festzustellen, dass wir auf einem guten Weg in der Entwicklung unserer Servicequalität sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Rica Röber
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