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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,1% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2142

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Bewertungsdatum 30.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sehen an der Punktevergabe, dass die Entwicklung unserer Servicequalität einen guten Verlauf nimmt. Auf ein baldiges Wiedersehen. Das Qualitätsteam wünscht Ihnen ein angenehmes Wochenende.

33333Zeige Details >>

Bewertungsdatum 30.09.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333 Sie sollten einmal die Preise für eine Flasche Wasser überdenken!

Zimmer: 33333 Das war bis heute das kleinste Zimme das ich je genutzt hatte

Lage: 44444 Landschaftlich schön, Blick auf den See? naja etwas konnta man sehen

Sauberkeit: 33333 Am Waschtisch im Bad könnten die Fugen eine intensive Reinigung gebrauchen

Service: 55555 Zweites Kopfkissen, kein Problem, auch ein kurfristiges Ausleihen eines Rades um zu einer Apotheke zu fahren war ein prima Service.

Frühstück: 44444 Leider musste man um sein Frühstück zuammen zustellen auch viel umher laufen

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333 In der Bar hat's manchmal etwas länger gedauert, bis man das nächste Getränk bekam

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Schönes Hotel. sehr weitläufig, freundliches und kompetentes Personal am Empfang Für ein neues Hotel emfpinde ich die Tiefgarage etwas sehr eng ausgefallen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für die ausführliche Bewertung. Damit unterstützen Sie uns enorm, die wichtigen Kleinigkeiten aufzudecken, die wir verbessern können. Ihre Hinweise haben wir aufgenommen und an die entsprechenden Abteilungen zur Überprüfung weitergeleitet. Das Haus wurde ursprünglich als Akademie gebaut, daher die Größe der Zimmer. Selbstverständlich arbeiten wir an unserem Angebot und bieten auch andere Kategorien und höheren Komfort an. Zurzeit entstehen weitere neue Zimmer, die mit einem komplett neuen Design und vielen Neuheiten locken. Diese Zimmer können wir in Kürze anbieten. Vielleicht überzeugen Sie sich selbst einmal. Freundliche Grüße übermittelt das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 30.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass wir einen so guten Eindruck hinterlassen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünscht Ihnen die Crew vom Kongresshotel alles Gute.

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Bewertungsdatum 29.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Über solch eine Punktevergabe freuen wir uns natürlich ganz besonders. Schön, dass wir einen so positiven Eindruck hinterlassen haben. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich das Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 29.09.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Hauses etwas Zeit genommen haben. Wir freuen uns sehr darüber, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in Potsdam ermöglichen konnten. Wir hoffen, auf ein baldiges Wiedersehen an Bord unserer Luftschiffe. Es grüßt Sie herzlichst aus Potsdam, Ihr Team vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 28.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für die Zusendung Ihrer Bewertung und sind begeistert von der hohen Punktevergabe - das beste Zeichen, dass die Entwicklung unserer Servicequalität erfolgreich ist. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich die Crew vom Kongresshotel Potsdam und wünscht Ihnen einen guten Start in die Woche.

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Bewertungsdatum 28.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau M., lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihr wir einen guten Eindruck hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein erneutes Wiedersehen und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 26.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass wir in einigen Bereichen noch Verbesserungspotential haben. Daran arbeiten wir natürlich täglich und sind für die Unterstützung unserer Gäste sehr dankbar. Denn nur so können wir an uns arbeiten und an zufriedenen Gästen erfreuen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Ihre Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 26.09.2014, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444 aber etwas hellhörig

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Für ein Hotel Ihrer Größenordnung perfekt organisiert, freundlich und gut. Zimmer leider etwas zu hellhörig. An Schallisolierung sollten Sie etwas arbeiten

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung und das Lob. Sie haben Recht, die Größe des Hauses stellt uns manchmal vor Herausforderungen, die jedoch mit einem guten Team gut gemeistert werden. Daher freuen wir uns immer sehr über die Feedbacks unserer Gäste, um eventuelle Defizite aufzudecken und zu beseitigen. Ihre Anmerkung zu den Zimmern haben wir aufgenommen und an entsprechende Stelle zur Überprüfung weiter geleitet. Zurzeit werden einige Zimmer umgebaut, die dann sicherlich auch besser isoliert sind und zudem mit viel Komfort und Details locken. Vielleicht überzeugen Sie sich bald selbst einmal. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 25.09.2014, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Das Hotel ist gut und hat einen schönen Standort Frühstück ausgezeichnet. Preis Leistungsverhältnis stimmt W-Lan ist mit 5€ pro Tag viel zu teuer

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Unterstützung, getreu unserem Motto 2014 "Wir hören nicht auf, für Sie noch besser zu werden" an uns zu arbeiten. Ihren Hinweis zum W-Lan haben wir entgegen genommen. Wir stellen unseren Gästen dies bezüglich mehrere Optionen zu Verfügung: Das Basispaket erlaub das Abrufen und Schreiben von Emails, Verbindung zum VPN Tunnel und Surfen im Internet in normaler Geschwindigkeit. Darüber hinaus gibt es natürlich weitere Pakete, die mehr Leistung in höherer Geschwindigkeit bieten. Wir hoffen auf ein erneutes Wiedersehen im Kongresshotel Potsdam. Es grüßt Sie die gesamte Luftschiffcrew.

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Bewertungsdatum 24.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit für ein Feedback genommen haben. Damit unterstützen Sie uns ungemein, unsere Servicequalität beständig zu optimieren. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich die Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 24.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Wie immer sehr zufrieden

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns immer sehr, wenn sich unsere Gäste rundum wohl und gut aufgehoben fühlen. Das ist wahrlich der beste Ansporn noch besser zu werden. Herzliche Grüße vom Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 24.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555 Das Paket war sehr preiswert

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Gesamturteil: gut

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung geschickt haben. Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohl gefühlt und Ihren Aufenthalt genossen haben - eine schöne Bestätigung, uns in diese Richtung weiter zu entwickeln. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 23.09.2014, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 22222

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 33333 Bereits um 9 Uhr gab es am Wochenende zum Frühstück kein frisches Obst mehr.

Konferenzräume: 55555

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Unterstützung unsere Servicequalität zu verbessern. Anhand Ihrer Punktevergabe erkennen wir, dass einiges zu tun ist. Ihre Anmerkung zum Frühstück haben wir aufgenommen und bereits an entsprechende Stelle zu Überprüfung weiter geleitet, sodass solche oder ähnliche Vorkommnisse in der Zukunft vermieden werden können. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihre Crew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 23.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 22222 Preise ohne Frühstück sind irgendwie lockangebote

Zimmer: 44444 Balkone ohne Abtrennung sind unschön

Lage: 44444 die Nähe zum Wasser und zum Park sind spitze

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 11111 eine Sorte Käse / 2 Sorten Wurst - das Frühstück ist sein Geld nicht wert / das war früher deutlich besser

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 33333 überforderte Aushilfskellner....das war deutlich

Ich habe die Rezeption bezüglich Küche / Frühstück auf deren Anfrage über das schlechte Angebot informiert. Der Rückruf in der Küche und die danach folgende Belehrung, "alles sei super gewesen", fand ich einfach nur peinlich. Ich kam mir vor, als würde ich als Lügner an den Pranger gestellt. Ich kenne die Anlage seit der Eröffnung u.a. auch dienstlich, so schlecht war die Küche - insbesondere zum Frühstück - und die Aushilfskellner noch nie. Langsame Kellner, kaltes Essen und wenig Auswahl und System am Frühstücksbuffet, das war schon viel besser

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unserer Leistung während Ihres Aufenthaltes nicht überzeugen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen und Hinweise sehr ernst und werden diese auch entsprechend in unseren betreffenden Teams auswerten. Wir sind sehr dankbar dafür, dass Sie bereits noch vor Ort Ihre Unzufriedenheit geäußert haben, leider haben wir hier in der Situation falsch reagiert. Es wäre schön, wenn wir trotz allem nochmals die Gelegenheit bekämen, um Ihren Eindruck zu korrigieren. Es grüßt Sie herzlichst, Ihr Q-Team vom Kongresshotel

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Rica Röber1
Rica Röber
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Tel.: +49 (0)331 907-71 555
Fax.: +49 (0)331 907-71 777

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