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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,2/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,3% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2922

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 33333 Leider bei diesen Temperaturen keine Klimaanlage im Zimmer vorhanden, das geht bei einem 4 Sterneanspruch überhaupt nicht!

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444 Die Dusche müste mal wieder dringend überholt werden.

Service: 33333 Das Zimmerer war bei unserer Anreise nicht bezugsfrei, die Rezeption war mit dieser Situation überfordert, erst auf unserer mehrfachen Nachfrage zur Zimmerumbuchung bekamen wir ein freies Zimmer!

Frühstück: 55555 Sehr gutes Essenangebot!

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Gut aber mit noch Potenzial zum Besseren!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die ausführliche Bewertung, das Lob und die konstruktive Kritik. Das wir Potential haben, erkennen wir ebenfalls und sind beständig dabei, Hinweise unserer Gäste zu überprüfen und entsprechend umzusetzen. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Service haben wir an die entsprechende Abteilung zur Überprüfung weitergeleitet. Manche Dinge bedürfen jedoch langfristiger Planund bzw. Umsetzung. Das betrifft unter anderem die Klimatisierung der einzelnen Zimmer. Als das Gebäude damals als Akadmie erbaut wurde, beinhalteten die Pläne keine Klimaanlage. Wir als Hotel stehen daher dieser Aufgabe gegenüber. Nun können wir 473 Zimmer bei vollem Betrieb nicht mit Klimaanlagen ausstatten. Da im Sommer die Klimatisierung am wichtigsten ist, haben wir zunächst unsere Studios ausgestattet und beim Umbau wurden unsere neuen Kategorien, Doppelzimmer Premium und Deluxe Junior Suiten, entsprechend ausgestattet. Erfahrungsgemäßverbringen unsere Gäste in Sommer mehrere Nächte bei uns, weshalb auch die komfortablen Kategorien gewählt werden. Daher sind unsere Doppelzimmer Small nicht als erstes mit ausgestattet worden. Künftig finden weitere Baumaßnahmen in diese Richtung statt. Wir beraten sie gerne vorab Ihrer Anreise, welche Zimmer für Ihren Aufenthalt und Ihren Wünschen entsprechend in Frage kommen, sodass vor Ort alles zu Ihrer vollsten Zufriendenheit ist. Herzliche Grüße vom Templiner See sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 22222

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir offensichtlich keinen besseren Eindruck hinterlassen haben. Um uns verbessern und Defizite beseitigen zu können, sind jedoch auf konkrete Hinweise angewiesen. Leider fehlen diese im Feedback, weshalb wir nicht wissen, was genau nicht gepasst hat. Sie können gerne in den Dialog mit uns treten, schließlich ist dafür die Bewertungsanfrage gedacht, dass wir sowohl Lob als auch Kritik annehmen und aktiv bearbeiten können. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich wohl bei uns gefühlt haben und begrüßen Sie bald gerne wieder bei uns im Kongresshotel Potsdam am Templiner See. Freundliche Grüße, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns im Haus hatten. Schade, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Da das vergangenen Wochenende die Schlössernacht stattgefunden hat und entsprechend die Hotels gebucht wurden, hat sich der Preis der Buchungslage entsprechend entwickelt. Dies nur als Erklärung. Wir hoffen Sie trotzdem schon bald wieder an Bord unserer Luftschiffe begrüßen zu dürfen! Bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt an Bord unserer Luftschiffe hatten. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen! Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2015, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die überaus positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Gern begrüßen wir Sie schon bald wieder an Bord unserer Luftschiffe! Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 16.08.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 33333 Schiebetür sehr schmutzig aussehen unterm Waschbecken

Service: 55555 Sehr nett zuvorkommend hilfsbereit

Frühstück: 55555 Toll ohne Frage

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns über die tolle Bewertung – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Wir möchten uns an dieser Stelle entschuldigen, dass Ihr Zimmer hinsichtlich der Sauberkeit nicht unseren Standards entsprach. Gern leiten wir dies an unsere Hausdamen weiter und sensibilisieren unsere Mitarbeiter dahingehend. Schön, dass Ihnen unser reichhaltiges Frühstücksbuffet so gut gefallen hat und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 16.08.2015, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns über das tolle Feedback – fast volle Punktzahl. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 16.08.2015, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt hatten und wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen! Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 15.08.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, was für ein tolles Feedback. Wir freuen uns immer wieder aufs neue, wenn wir ein Lob in Form dieser Punktevergabe erhalten - der beste Ansporn sich in diese Richtung weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 15.08.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444 Meine Tochter hat jetzt ihren eigenen cocktail.

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 33333 Karte sehr begrenzt, aber sehr nettes flexibles team

Nett, sauber und freundlich.

Kommentar des Hotels: Liebe Familie G., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Ihre Anmerkung im Restaurant Bereich haben wir an unseren Küchenchef zur Überprüfung weitergleitet. Über das Lob freuen wir uns sehr und werden gleich einmal nachsehen, welcher an der Bar nachsehen, welcher Cocktail eigens für Ihre Tochter kreiert wurde. Auf ein baldiges Wiedersehen, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 14.08.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns für die Bewertung und die damit verbundene Empfehlung. Schön, dass Sie rundum zufrieden waren. Das ist immer das schönste Lob. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich die Crew vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 14.08.2015, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Im Großen und Ganzen gutes Hotel, Mängel: Balkon zu Nachbarn nicht abgetrennt, Klimaanlage schwach, Duschwannenboden sehr glatt

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertungen und Anmerkungen. Unsere Balkons sind gleichzeitig Fluchtwege und können daher nicht einzeln genutzt werden. Bei unseren neuen Doppelzimmer Premium und Deluxe Junior Suiten wurden die Fluchtweglösung geändert. Daher werden dort in Kürze separate alkons zur Verfügung stehen. Die anderen Angaben haben wir zur Überprüfung an unser Housekeeping weiter geleitet. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße vom Templiner See sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 14.08.2015, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Als Gäste haben wir uns während des Kurzurlaubs in Ihrem Hause wohl und bei auftretenden Problemen gut umsorgt gefühlt. Etwas enttäuscht waren wir vom Charakter des Balkons, den wir im Internetportal größer und separater empfunden haben. Da auch eine Kühlmöglichkeit im Zimmer fehlte, war die Aufbewahrung wichtiger Tabletten schwieriger als aus anderen Hotels gewohnt.

Kommentar des Hotels: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich von uns gut betreut gefühlt haben. Schade, dass es an anderer Stelle Grund zur Kritik gab. Ihre Anmerkung hinsichtlich der Balkons nehmen wir zum Anlass in den Portalen zu überprüfen, wie wir in der Zimmerbeschreibung besser informieren können. Da Nachhaltigkeit ein immer wichtigeres Thema wird und gerade bei einem Haus unserer Größe besonders hingekuckt werden muss, wie wir nachhaltig mit unseren Ressourcen umgehen, haben wir uns gegen eine Standardausstattung von Kühlschränken in jedem Zimmer entschieden. Die Doppelzimmer Premium und Deluxe Junior Suiten beinhalten diese. Ansonsten erhalten unsere Gäste auf Anfrage einen Kühlschrank. Für solche Fragen ist unser Empfangsteam erster Anlaufpunkt und hilft Ihnen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 13.08.2015, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333 unfreundliche Bedienung

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

gutes Hotel , um Ausflüge zu starten.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Freut uns, dass Sie unser Hotel als Ausgangspunkt für Irhre Ausflüge genutzt haben. Möglichkeiten gibt es in der Tat viele. Auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen freut sich das Team vom Kongresshotel Potsdam und wünscht bis dahin alles Gute.

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