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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,2/5

Lage:4,3/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,3% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 3595

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel zugesagt hat und Sie uns weiterempfehlen würden. Besuchen Sie uns gern wieder. Sonnige Grüße vom Templiner See Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hotel wohlgefühlt haben und Ihnen die Atmosphäre sehr gut gefallen hat. Ihren Wunsch, die Leihgebühr für Bademäntel günstiger zu machen, geben wir gern entsprechend weiter. Freundliche Grüße Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Perfektes Tagungshotel

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die positive Bewertung unseres Hotels und die Bezeichnung als "perfektes Tagungshotel". Als größtes Tagungshotel in Brandenburg möchten wir v.a. mit unseren Kapazitäten und unserer Flexibilität höchsten Tagungsansprüchen gerecht werden. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiterempfehlen und wir Sie selbst bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen dürfen. Freundliche Grüße Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 55555

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die gute Bewertung unseres Hotels. Es freut uns, dass Sie rundum zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden. Gern begrüßen wir Sie wieder im Kongresshotel Potsdam, vielleicht zu Ihrer nächsten Tagung. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen. Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555 Das Reinigungspersonal war zudem sehr freundlich.

Service: 22222 Die Damen an der Rezeption wirkten stets genervt.

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 44444

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ein schönes, sauberes Hotel, das sich sehr gut für Konferenzen eignet und wundervoll gelegen ist. Aufgrund des etwas genervt wirkenden Personals an der Rezeption war die Atmosphäre leider sehr kühl und unpersönlich. Außerdem hatte ich vor meiner Anreise eine Email geschickt, die nie beantwortet wurde.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und nehmen Lob und Kritik gleichermaßen entgegen. Schade, dass unser Empfangsteam einen Schatten auf die positive Erfahrung mit unserem Reinigungsteam wirft. Wir haben also Handlungsbedarf. Bitte entschuldigen Sie auch, dass Ihre Email vorab der Anreise untergegangen ist. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir hoffen, dass Sie dennoch Ihren Aufenthalt am Templiner See genießen konnten und begrüßen Sie gerne wieder einmal bei uns, nichtzuletzt um zu beweisen, dass wir es besser können, als hier beschrieben. Freundliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Alles bestens. Im Zimmer fehlt ein Safe, sonst spitze. Zum Frühstück konnten wir draußen sitzen. Das war sehr schön. Die sehr großen Tische im Speisesaal hätten wir als unangenehm empfunden.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir bedanken uns im Namen der gesamten Luftschiffcrew für Ihr positives Feedback und dass Sie sich hierzu einen Moment Zeit genommen haben. Schön, dass Ihnen unser internationales Frühstücksbuffet zugesagt hat und dass Sie den kulinarischen Start in den Tag auf unserer Terrasse genießen konnten. Unsere Gäste können ihre Wertsachen über unseren Hotelsafe an der Rezeption aufbewahren lassen, fragen Sie beim nächsten Mal einfach unser Empfangspersonal. Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, Sie bald wieder in Brandenburgs größtem Tagungshotel begrüßen zu können. Herzlichst, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ok für Kongresse, eher unbefriedigend für Individualreisende

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr S., wir bedanken uns für Ihre Bewertung, bedauern jedoch sehr, dass Sie Ihrem Aufenthalt bei uns als Indidivualgast nicht so viel abgewinnen konnten, wie wir uns das erhofft hatten. Sie haben Recht - in erster Linie sind wir Kongresshotel. Allerdings sind wir gerade im Individualbereich aktiv und erweitern unseren Service und Angebote. Bisher kam das auch positiv an. Lobby und Bar wurden umgestaltet, der Fitnesbereich wurde renoviert und neu ausgestattet, es gibt einen Fahrradverleih, man kann mit den Tretbooten die Gegend erkunden und unsere Freiluftbar Zeppelin mit Blick auf den See zum Verweilen ein und bietet regelmäßig Grillabende in lauen Sommernächten an. In Kürze wird unser Restaurant Zeppelin komplett umgestaltet - übrigens ein Resultat aus unseren Gästebewertungen. Derzeit planen wir den Bau eines Wellnessbereiches. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir diese Möglichkeiten noch besser komminizieren müssen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen angenehmen Start in die neue Woche. Sonnige Grüße vom Templiner See, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für die positive Bewertung und freuen uns, dass Sie das Hotel weiterempfehlen würden. Besuchen Sie uns gern wieder. Freundliche Grüße Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich im Kongresshotel Potsdam wohlgefühlt haben und mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Luftschiffcrew

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Sehr angenehmes Hotel, top Lage!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die idyllische und doch zentrumsnahe Lage am Templiner See gefallen hat. Wir freuen uns, wenn Sie das Hotel weiterempfehlen und uns selbst noch einmal besuchen. Freundliche Grüße Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage und die Zimmer sind auch sehr schön. Wir hätten gerne gefrühstückt, aber da das Frühstück am Samstag schon um 10:00 zuende war, haben wir das nicht geschafft. Das fand ich sehr schade.

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben, um die Eindrücke Ihres Aufenthalts an Bord unserer Luftschiffe mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Kongresshotel Potsdam entschieden haben und dass Sie sich bei uns am Templiner See so wohlgefühlt haben. Schön, dass Ihnen die einmalige Seelage unweit des historischen Stadtzentrums zugesagt hat. Danke für Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks. Auf den Zimmern befindet sich unser ausführliches Hotel-ABC, indem wir alle Informationen rund um Ihren Aufenthalt aktuell festhalten. Aufgrund von zahlreichen Veranstaltungen im Kongresshotel Potsdam, insbesondere auch am Wochenende, können wir aus organisatorischen Gründen unseren Gästen nur bis 10.00 Uhr den Frühstücksservice anbieten. Da wir im Sommer viele Hochzeiten in unserem thematisierten Restaurant Zeppelin ausrichten, müssen wir hier mit den Vorbereitungen zeitig beginnen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder an Bord unserer Luftschiffe am Templiner See begrüßen zu können. Sonnige Grüße aus Brandenburgs schöner Hauptstadt, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 22222

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 44444

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Nicht empfehlenswert Alleine, dass Sie auf meine ausführlichen primären Hinweise nicht reagiert haben, was ich wenigstens erwartet hatte, vermindert sehr den Eindruck!!!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau Dr. L., wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Zunächst entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauern sehr, dass es einiges zu kritisieren gab. Sie dürfen sich dessen Gewiss sein, dass wir die Stimmen unserer Gäste sehr ernst nehmen und vor allem natürlich Kritik im Team auswerten und entsprechende interne Aktivitäten auslösen. Wir sind in jedem Fall sehr dankbar, wenn sich Gäste direkt vor Ort an uns wenden, wenn etwas nicht passt, sodass wir noch während des Aufenthaltes agieren können. Leider wurde dies offensichtlich in diesem Fall versäumt. Ihre Anmerkungen werden in diesem Fall noch einmal gesondert im kommenden Meeting des Qualitätsteams ausgewertet. Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gut gefallen hat. Gern können Sie uns weiterempfehlen. Freundliche Grüße Ihr Hotelteam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 33333 Klimaanlage zu kalt, bei trübem Wetter hätte sie aus bleiben können

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, ein herzliches Dankeschön vom Kongresshotel Potsdam für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben und dass wir einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten. Ihre Bemerkungen bezüglich der Klimaanlage haben wir aufgenommen und an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Brandenburgs größtem Tagungshotel begrüßen zu können. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 04.06.2016, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 22222

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Sehr bedauerlich, dass wir Ihren Aufenthalt nicht so gestalten konnten, dass Sie damit rundum zufrieden waren. Da wir unsere Gästebewertungen sehr Ernst nehmen und uns immer verbessern möchten, sind wir jedoch auf konkrete konstruktive Kritik angewiesen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie noch einmal mit uns in den Dialog treten und uns ggf. Anmerkungen zukommen lassen. Diese nutzen wir aktiv für uns. Alles Gute wünscht Ihnen Ihr Qualitätsteam

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