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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,1% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2196

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Bewertungsdatum 15.10.2014, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 22222

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus gefallen hat, bedauern jedoch sehr, dass Sie die schöne Lage direkt am Templiner See nicht überzeugen konnte. Damit Sie rundum zufrieden sind, beraten wir selbstverständlich bereits vorab Ihrer Anreise. Eine Frage genügt, wir helfen gern. Das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam wünscht Ihnen ein schönes Wochenende.

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Bewertungsdatum 14.10.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 33333

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444 Bedingt durch die grösse fehlt es an Atmosphäre

Wir waren mit dem Service sehr zufrieden.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und Ihre Eindrücke mit uns teilen. Da wir bereits von einigen Gästen die Anregung erhalten haben, dass sowohl unser Restaurant Zeppelin und unser Barbereich mehr Gemütlichkeit ausstrahlen sollte, haben wir uns dies ganz oben auf die Fahnenstange geschrieben und beginnen bereits in Kürze mit der Umsetzung. Wir hoffen, dass sich unsere Gäste dann noch wohler bei uns fühlen. Vielleicht überzeugen Sie sich nach Fertigstellung selbst einmal. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 14.10.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Anregung: keine Aufbackbrötchen, Seifenablage in der Dusche, evtl. Schwimmbad, sonst sehr gut!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Feedback und Anregungen. Wir haben diese bereits aufgenommen und wo machbar an die entsprechende Stelle zur Überprüfung und Verbesserung weitergeleitet. Da das Haus ursprünglich als Akademie gebaut wurde, sind einige Annehmlichkeiten wie ein Schwimmbad noch nicht vorhanden jedoch für die Zukunft vorgesehen. Wir freuen uns natürlich, wenn wir auch diesen Service in den kommenden Jahren zur Verfügung stellen können. Das Qualitätsteam wünscht Ihnen ein angenehmes Wochenende und alles Gute.

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Bewertungsdatum 14.10.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die volle Punktzahl. Wir sind überwältigt. Ein schöner Start in das kommende Wochenende. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Bis dahin wünscht Ihnen die Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam alles Gute.

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Bewertungsdatum 13.10.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie unser Haus bewertet haben. Wir freuen uns über das Lob, welches die Punktevergabe ausspricht. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich das Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 13.10.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 33333 Das Rührei war ein wenig fad.

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ein schön gelegenes Hotel mit freundlichen Service. Auch das Parken von Reisebussen am Hotel stellte kein Problem dar, selbst wenn man mal keine Reisegruppe dabei hat.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen und Ihre Bewertung eingeschickt haben. Über das Lob werden sich unsere Mitarbeiter im Service sehr freuen. Wir wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße von der Crew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 13.10.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über die Punktevergabe und sehen das als gutes Zeichen, dass sich unsere Servicequalität in die richtige Richtung entwickelt. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 12.10.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 33333

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Parkgebühr bei Größe des Hotels und Platznachfrage unangemessen !!!

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für die Zusendung Ihrer Bewertung. Ihre Anmerkung bezüglich der Parkgebühren zur Nutzung der Tiefgarage haben wir zur Kenntnis genommen. Da wir diesen Service leider nicht kostenlos anbieten können, haben wir uns nach den allgemeinen Preisen in Potsdam gerichtet und liegen noch immer unter dem Durchschnitt. Auch die Punktevergabe im Servicebereich findet Berücksichtigung und wurde zur Verbesserung an die entsprechende Abteilung gerichtet. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche und freuen uns auf ein erneutes Wiedersehen. Freundliche Grüße sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 11.10.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555 Preis- Leistungs- Verhältnis passt überhaupt nicht

Zimmer: 11111 Sehr klein und mit ungenügendem Schallschutz zum Treppenhaus: jeder Schritt und jeder ankommende Fahrstuhl war zu hören

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 22222 Vollkommen unterbesetzte Rezeption mit 2 Kräften zur Hauptanreisezeit abends, was natürlich lange schlangen hervor rief, gleichzeitig wurden noch lange Telefonate abgewickelt, so dass das Einchecken gefühlte 10 min dauerte. Zusätzlich wurde beim Auschecken, das beim Einchecken ausgefüllte Dienstreiseformular nicht gefunden, so dass das Auschecken wieder 1 0 min dauerte.

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555 Einzige Highlight, gut geschultes und sehr freundliches Personal, gewählte Gerichte haben sehr gut geschmeckt, Extrawünsche ( lactosefrei) wurden problemlos trotz Mehraufwand umgesetzt

Wenn möglich, werde ich in Zukunft das Hotel meiden, den ein ruhiger Schlaf, ohne das man das anmelden muss, ist ja wohl das Hauptziel einer Übernachtung in einem Businesshotel.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau B., vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung nehmen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Bewertung nehmen wir zum Anlass unsere Personalplanung auf den Prüfstand zu stellen. Es ist völlig verständlich, dass Sie gleich bei Ihrer Anreise einen nicht so guten Eindruck von uns bekamen. Ab dem 01.10.2014 sind wir verpflichtet, die Übernachtungssteuer für die Stadt Potsdam einzufordern. Leider ist es ein großer Verwaltungsaufwand, den wir so nicht gewollt haben. Auch hier arbeiten wir an einer Optimierung. Vielleicht geben Sie uns noch einmal eine Chance, worüber wir uns sehr freuen würden. Jedenfalls haben wir in unserer Software vermerkt, dass Sie ein ruhiges Zimmer wünschen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 10.10.2014, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 44444 schade, das der zug daneben fährt

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung und die hohe Punktevergabe. Was für ein schöner Start in die neue Woche. Wenn Sie bei Ihrer nächsten Buchung einen Vermerk notieren, reservieren wir Ihnen gerne ein ruhigeres Zimmer. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich das Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 10.10.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Zusendung Ihrer Bewertung. Es freut uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in unserem Haus hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünscht Ihnen das Team vom Kongresshotel alles Gute.

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Bewertungsdatum 09.10.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 33333

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus genossen haben. Ihre Bewertung des Barbereiches spiegelt auch das Empfinden anderer Gäste wieder. Daher gibt es bereits Pläne, dass dieser Bereich umgestaltet wird. Dann lädt Sie ein gemütlicher Lounge Bereich zum Verweilen ein. Vielleicht überzeugen Sie sich dann selbst einmal und lassen sich überraschen. Auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 09.10.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Unterstützung unsere Servicequalität zu verbessern. In diesem Sinne haben wir einen hohen Anspruch an uns selbst und sind für jeden Hinweis dankbar, der den tatsächlichen Stand der Entwicklung aus Sicht unserer Gäste darstellt. Wir wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Freundliche Grüße sendet die Crew vom Kongresshotel Potsdam

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Bewertungsdatum 09.10.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555 in Ordnung

Zimmer: 55555 Anlage sehr Groß, Zimmer muss erst gesucht werden

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555 alles vorhanden

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555 sehr gut

alles bestens, außer die Zuggeräusche auf der Brücke

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Ihnen alles gefallen hat, jedoch unter anderem an unserer Beschilderung gearbeitet werden muss. Diesen Hinweis haben wir aufgenommen. Gerne reservieren wir Ihnen bei Ihrer nächsten Buchung ein ruhigeres Zimmer. Ein Vermerk genügt und wird bei der Zimmerbelegung berücksichtigt. Wir wünschen Ihnen eine angenehme restliche Woche. Auf ein baldiges Wiedersehen. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 09.10.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr H., was für ein großes Lob an unser Haus - volle Punktzahl. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns, dass wir einen so guten Eindruck hinterlassen haben. Auf ein baldiges Wiedersehen freut sich die Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam. Bis dahin für Sie alles Gute.

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Rica Röber1
Rica Röber
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Tel.: +49 (0)331 907-71 555
Fax.: +49 (0)331 907-71 777

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