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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97,1% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2146

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 22222

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt bewertet haben. Wir sind begeistert, wenn sich unsere Gäste in unserem Haus wohlfühlen. Auf ein baldiges Wiedersehen im Kongresshotel Potsdam. Ihr Qualitätsteam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 22222 Dame an der Rezeption war unfreundlich und total überfordert mit Kleinigkeiten. Das Personl vom Service war sehr freundlich und zuvorkommend.

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 55555

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau M., wir bedanken uns dafür, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben. Es ist ausgesprochen wichtig für uns, dass sich unsere Gäste jederzeit gut betreut fühlen, was uns bei Ihnen leider nicht gelungen ist. Wir waren doch sehr traurig, zu hören, dass einer unserer Mitarbeiter überfordert und unfreundlich erscheint, so dass wir da in jedem Fall noch einmal schulen werden. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns noch eine Chance geben möchten und uns weiter empfehlen. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns wieder einmal besuchen werden. Herzlichst Ihr Qualitätsteam

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 33333

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sehen, dass es richtig ist, unsere Mitarbeiter besonders im Service Bereich noch mehr zu schulen. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns um noch mehr zu überzeugen. Herzliche Grüße von der Crew.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Das Personal an der Reception empfand ich die 3 Tage als ziemlich gereizt und nicht allzu freundlich

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau E., vielen Dank, dass Sie sich Zeit nehmen Ihren Eindruck zu reflektieren. Es ist uns sehr wichtig, damit wir so einer Situation entgegen wirken können. Es stimmt uns doch recht traurig, dass unsere Mitarbeiter anscheinend nicht mit Spaß bei der Arbeit sind. Wir haben einen tollen Arbeitsplatz mit vielen spannenden Herausforderungen, die es zu bewältigen gilt. Hier sehen wir, dass wir näher auf unsere Mitarbeiter eingehen müssen, damit sie sich entspannt und mit Freude unseren Gästen widmen können. Wir wünschen Ihnen eine schöne Restwoche. Herzliche Grüße Ihre Luftschiffcrew

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 70 - 79 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ein weiter zu empfehlendes Hotel. Es gibt kaum beanstandangen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr N., vielen Dank, dass Sie unsere Haus gewählt haben. Wir danken für die Weiterempfehlung und freuen uns, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Familie L., vielen Dank, dass Sie sich für uns die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich im Haus wohl gefühlt haben. Danke, dass Sie unser Haus für ihren Potsdam Aufenthalt gewählt haben. Wir wünschen Ihnen eine gute Zeit und freuen uns, wenn wir Sie einmal wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit herzlichen Grüßen. Die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Daran erkennen wir, dass wir bereits sehr viel richtig gemacht haben. Unser Tipp: Bald sind unsere neuen Zimmer fertig. Sie bieten vielen Komfort und erstrahlen in einem komplett neuen Design. Wir sind sicher, dass wir damit noch mehr überzeugen werden. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555 Duschstange war leider defekt,aber sonst wirklich spitze,als Einzelzimmer tipptopp!!

Lage: 44444 Wunderschön am templingersee gelegen,aber mit öffis leider etwas mühsam die Gegend zu erkunden,vorallem wenn man nur bedingt zeit hat,auch vom Flughafen Tegel aus zum Hotel!sonst spitzenmäsig!!!

Sauberkeit: 44444 Einwandfrei

Service: 55555 Sehr freundlich!!

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 55555

Bar: 55555 Kellner super drauf,super Service und Unterhaltung!!!!

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank, dass Sie uns ein Feedback gegeben haben. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt im Haus hatten. Vielleicht passt es, dass sie etwas mehr Zeit für unsere schöne Stadt haben. Gern zeigen wir Ihnen dann, die vielen schönen Ecken, die es zu entdecken gibt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus Potsdam sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel am Templiner See

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank, dass Sie unser Haus mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Wir freuen uns sehr darüber und kommunizieren das Lob gerne im gesamten Team. Auf ein baldiges Wiedersehen imm Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 33333

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Die Mischung von Hotelzimmern und Büro´s in den Etagen ist etwas gewöhnungsbedürftig, die Zimmer sind aber sehr schön. Würde das Hotel gern weiterempfehlen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für gewöhnlich bieten wir in erster Linie die Zimmer in den anderen beiden Häusern an, um zu vermeiden, dass unsere Gäste an den Büros vorbei müssen. Da jedoch gerade im Riegel "Viktoria Luise" die Zimmer umgebaut und neu ausgestattet werden, weichen wir derzeit in das Haus "Nordstern" aus. Sehr gerne stellen wir sicher, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer in einem der beiden vorderen Gebäude erhalten. Ein Vermerk bei der Buchung reicht, wir helfen gern. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Ihr Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444 angemessenes Preis-Leistung-Verhältnis

Zimmer: 44444 schönes Zimmer, Bahn war nachts deutlich zu hören

Lage: 44444 außerhalb, aber traumhaft am See gelegen, gute Verkehrsanbindung

Sauberkeit: 55555 bestens

Service: 55555 herausragend guter Service, natürlich und immer freundlich

Frühstück: 44444 gutes Angebot

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555 sehr freundlicher und aufmerksamer Service, Raucherlounge !

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555 Restaurant Lemon sehr zu empfehlen

außergewöhnlich natürlicher und freundlicher Service, sehr schöne Lage am See, hervorragendes Restaurant, Raucherlounge in der Bar, auch für privaten Aufenthalt unbedingt zu empfehlen

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich bewertet haben. So erhalten nicht nur andere einen Eindruck über unser Haus, es bietet auch uns einen Einblick, wie unsere Gäste unser Hotel wahrnehmen. Schön, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Auf bald. Es grüßt Sie das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 22222 das zimmer hat extrem nach rauch gestunken da die balkon tuere offen war als wir reinkamen und gerade unter uns 2 spanferkel grilliert wurden....

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 22222 beim gala-essen nicht unbedingt sehr freundliche bedienung....

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 22222 ausser 1xmal haben wir fast 30 minuten auf ein bier gewartet....

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

siehe kommentare

Kommentar des Hotels: Lieber Gast, erst einmal herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein kurzes Feedback zu geben und Ihre Kritik so offen geäußert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause nicht so genießen konnten, wie wir uns das für Sie geünscht hätten. Gerne nehmen wir Ihre angesprochenen Punkte auf, um diese im Team zu besprechen, um hier künftig eine Verbesserung zu erzielen. Es liegt uns wirklich am Herzen, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Vielen Dank nochmals für die Hinweise. Es wäre schön, wenn wir Sie trotzdem wieder einmal in unserem Hause begrüßen dürften und die Gelegenheit bekämen, Ihren Eindruck zu korrigieren. Herzlichst, Ihr Q-Team vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 33333

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 44444

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ich fand es schade das es am Sonntag morgen keine Frühstückseier und nur Kaffeemilch und Zucker in Plastikverpackungen in denen die Milch auch noch gekippt war, gab. Das es am Samstagabend beim Galadinner keine ausreichenden Desserts gab, sondern die Hälfte der Gäste gar keine mehr bekamen und das man nach Getränken fragen musste um mal welche zu bekommen (Galaabend Gonis). Das Laken auf meinem Bett hatte ein Loch.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist leider bereits auch anderen Gästen aufgefallen, dass der Service bei besagtem Galadinner nicht zufriedenstellend war. Da wir einen hohen Anspruch an uns selbst stellen, haben wir bereits entsprechende Vorkehrungen getroffen, um unsere Mitarbeiter erneut zu sensibilisieren und zu schulen. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen um, Sie dann mehr von uns zu überzeugen. Freundliche Grüße von der Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444

Lage: 33333

Sauberkeit: 44444

Service: 11111 Bessere Absprachen unter dem Servicepersonal. Der eine sagt "ja" und der andere sagt "nein". Und Getränkeservice war mangelhaft. Es kam keiner der fragte ob noch Getränkewünsche sind. Werde im Restaurant noch auf dem Galaabend. Erst auf Nachfrage... Fand ich sehr schade.

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 44444

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerben. Anhand Ihres Feedbacks erkennen wir, dass ganz klar in einigen Bereichen die Servicequalität verbessert werden muss. Ihre Anmerkung zum Servicepersonal haben wir aufgenommen und bereits zur Bearbeitung an die entsprechende Stelle weiter geleitet. Entschuldigen Sie an dieser Stelle unsere Nachlässigkeit. Unsere Mitarbeiter werden noch einmal geschult, sodass solche Vorkommnisse vermieden werden und sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam.

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Bewertungsdatum 02.09.2014, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, lieben Dank für Ihr Feedback. Das zeigt uns, dass wir bereits sehr gut in der Entwicklung unserer Servicequalität aufgestellt sind. Natürlich ist in einigen Bereichen das Potential noch nicht erschöpft. Wir hören nicht auf, für Sie noch besser zu werden. Freundliche Grüße sendet Ihnen Die Crew.

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Rica Röber
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