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Gesamtbewertung : "sehr gut"

4,24,24,24,24,24,2/5

Preisempfinden:4/5

Zimmer:4,1/5

Lage:4,2/5

Sauberkeit:4,5/5

Service:4,3/5

Frühstück:4,4/5

97% der Gäste bewerten dieses Hotel positiv

Bewertungen: 2070

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für die freundliche Bewertung. Freundliche Grüße sendet die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

wir waren sehr zufrieden und können das Hotel weiter empfehlen

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir haben uns sehr gefreut, Sie wieder im Haus begrüßen zu dürfen. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben und die Feedbackanfrage beantwortet haben. Herzliche Grüße sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 44444

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 33333

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Ich war ein wenig überrascht, dass an der Reception über das Vorabendkonzert der Schlössernacht nicht wirklich informiert werden konnte. Weder wo der genaue Ort war, noch, wie man dort hinkommt. Auch ein Programm der Veranstaltung habe ich nicht gesehen. Man kann nicht davon ausgehen, dass sich alle Gäste in der Stadt und ihrem Park auskennen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für das Feedback. Gern nehmen wir den Hinweis entgegen. Sie haben Recht, das sollte unsere Kollegen schon wissen. Wir nehmen diesen Hinweis in unser Schulungsprogramm mit auf. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Privatperson, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für die schöne Bewertung. Für uns ist das eine tolle Belohnung für unsere Arbeit. Wir freuen uns, wenn es uns gelungen ist, Ihnen einen schönen Aufenthalt zu gestalten. Freundliche Grüße sendet Ihnen die Crew vom Kongresshotel

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre

Preisempfinden: 44444 passt

Zimmer: 33333

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 00000

Konferenzräume: 55555

Bar: 44444 schön, teilweise fast gemütlich

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Für die Zeit, in der ich dort war, war das Gesamtpaket passend. Man kann sich auf die Arbeit konzentrieren und muss abends nicht unbedingt weiter unterwegs sein, um einen schönen Schlummertrunk zu bekommen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie bei uns die richtige Arbeitsatmosphäre vorgefunden und sich wohl gefühlt haben. Ihren Hinweis zur Bar haben wir aufgenommen und sehen, dass wir an dieser Stelle noch Verbesserungsbedarf haben. Wir wünschen eine gute Woche und hoffen auf ein Wiedersehen. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 55555

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ei Feedback genommen haben. Wir wissen dies sehr zu schätzen und freuen uns, wenn wir Sie irgendwann einmal wieder bei uns im Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße sendet die Crew vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 18.08.2014, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 11111 Die Zimmer koennen nicht anstaendig belueftet werden (nur per Tuer zum Balkon, der mit anderen Zimmern geteilt wird) und sind im Sommer zu heiss. Das muss unbedingt geaendert werden. Die Handtuecher sind zu klein und machen einen billigen Eindruck. Es fehlt ein kleiner Kuehlschrank.

Lage: 44444

Sauberkeit: 44444

Service: 22222 Nur 2 Positionen waren bei der Registration besetzt obwohl ein Kongress mit 350 Teilnehmern erwartet wurde...

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 33333 Einige Raeume koennen nicht vernuenftig abgedunkelt werden.

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie nach Ihrem Aufenthalt unser Haus bewertet haben. Ihre Anmerkungen helfen uns in der Verbesserung unserer Servicequalität. Derzeit finden bereits Umbaumaßnahmen in einigen Zimmern statt. Dort werden Klimaanlagen installiert und ein separater Balkon vorhanden sein. Wir freuen uns, dass diese Zimmer bald zur Verfügung stehen. Kühlschränke gehören nicht zur Standartausstattung, da wir uns im Sinne der Nachhaltigkeit für den Roomservice entschieden haben. Auf Anfrage stellen wir selbst Verständlich einen Kühlschrank zur Verfügung. Eine Frage genügt, wir helfen gern weiter. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333 Auch ein kleines Doppelzimmer sollte für zwei Personen ausreichend groß sein.

Lage: 55555

Sauberkeit: 44444

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 44444

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 55555

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für das freundliche Feedback. Wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 44444

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie uns Ihre Bewertung zugeschickt haben und freuen uns, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben. Ein guter Ansporn uns in diese Richtung weiter zu entwickeln. Auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße sendet das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 40 - 49 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 33333

Lage: 33333

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Die schöne Lage am See wird aufgehoben durch die Regionalbahn, welche hinter dem Hotel vorbeifährt. Bei schönen Wetter finden die Events draußen statt, so dass ein Schlafen fast unmöglich ist.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Im Zeitraum Ihres Aufenthaltes war eine Hochzeitsgesellschaft im Haus. Sie haben sich bereits für die Lautstärke entschuldigt. Gerne buchen wir Ihnen auch ein Zimmer zu einer ruhigeren gelegenen Seite. Eine Info vorab genügt, wir helfen gern. Wir hoffen, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen, um Sie dann noch mehr von uns überzeugen zu können. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 44444

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und sehen, dass wir auf einem guten Weg in unserer Entwicklung sind. Auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße von der Crew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 20 - 29 Jahre

Preisempfinden: 33333

Zimmer: 44444 hatten die junior Suite. Die war sehr geräumig und saubr. Allein ein kleiner Kühlschrank hat gefehlt

Lage: 44444 Der Templiner See ist wunderschön. Alles war gut mit Bus und Bahn zu erreichen

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 44444

Ich war mit meiner Mutter da. Sie hatte eine Tagung bei Ihnen im Haus. Wir haben uns beide sehr wohl bei Ihnen gefühlt. Auch das Spielzimmer hat uns gefallen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau P., lieben Dank für die ausführliche Bewertung und die Unterstützung zur Verbesserung unserer Servicequalität. Kühlschränke sind zwar nicht Bestandteil der Standartausstattung, jedoch stellen wir diesen gerne auf Anfrage zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter am Empfang helfen gern. Falls es um das Fehlen der Getränke in der Suite geht, haben wir uns im Sinne der Nachhaltigkeit für den Roomservice entschieden. Eine Frage genügt. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Herzliche Grüße von der Luftschiffcrew vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 44444

Lage: 33333 leider im E-Flügel in Nähe der Gleise sehr laut, wenn Züge vorbeifahren

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

empfehlenswert, leider kein Pool und keine Klimaanlage, deshalb im Sommer sehr heiß auf den Zimmern

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für die Zusendung Ihrer Bewertung und haben Ihre Hinweise gerne zu Gunsten der Optimierung unserer Servicequalität aufgenommen. Eine Klimaanlage ist sicherlich vor allem in den heißen Sommermonaten sehr wichtig. Daher finden derzeit Umbaumaßnahmen statt, sodass in einigen Zimmern Klimaanlagen installiert werden. Dies können wir Ihnen dann bald anbieten. Da der Komplex ursprünglich als Akademie gebaut wurde, war ein nachträglicher Umbau für ein Schwimmbad bisher nicht möglich. Seit nunmehr 10 Jahren sind wir stolz als Kongresshotel Potsdam unseren Gästen fast jedes Jahr eine Neuheit präsentieren zu können. Wir hoffen, dass auch irgendwann der Ausbau des Wellnessbereiches möglich ist. Falls auf dem Zimmer einmal nicht hinreichend Informationen zu den Räumlichkeiten im Haus vorhanden sind, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter. Eine Frage genügt. Wir hoffen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne nehmen wir bei der Buchung den Hinweis entgegen, dass Sie ein Zimmer auf einer ruhigen Seite erhalten. Herzliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 17.08.2014, Privatperson, 50 - 59 Jahre

Preisempfinden: 44444

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 44444

Frühstück: 44444

Konferenzräume: 00000

Bar: 00000

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Das Hotel ist natürlich sehr modern, bis zur Ungemütlichkeit. Die Lage am See ist Super, sowie die Anbindung nach Berlin. Wir wollten meinem Sohn Berlin zeigen. Raucher werden leider ausgegrenzt als Menschen dritter Klasse. Es fehlen gemütliche Raucherecken auch im Aussenbereich, obwohl die Dachterassen das Potenzial hätten. Ich als Zigarrenraucher würde Ihr Hotel nicht nochmals buchen.

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr F., vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Natürlich ist es in solch einem großen Haus schwerer die Gemütlichkeit zu schaffen. Deshalb arbeiten wir konstant an unserer Servicequalität, um den Ausgleich zu schaffen. Wir sehen, dass wir an diesem Punkt noch Optimierungsbedarf haben. Ihre Anmerkungen zu den fehlenden gemütlichen Raucherecken haben wir aufgenommen. Zur Zeit bieten sich dazu unsere Raucher Lounge an der Blue Sky Bar und unser Bambusgarten mit Sitzmöglichkeiten an. Da wir uns stetig weiterentwickeln, nehmen wir Ihren Hinweis gerne an. Wir hoffen, dass wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Sie dann noch mehr von uns zu überzeugen. Freundliche Grüße sendet Ihnen das Qualitätsteam vom Kongresshotel Potsdam.

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Bewertungsdatum 16.08.2014, Privatperson, 30 - 39 Jahre

Preisempfinden: 55555

Zimmer: 55555

Lage: 55555

Sauberkeit: 55555

Service: 55555

Frühstück: 55555

Konferenzräume: 00000

Bar: 55555

Sportangebote: 00000

Wellnessbereich: 00000

Restaurant: 00000

Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Gast, volle Punktzahl, was für ein schöner Start in die neue Woche. Wir sind begeistert und freuen uns, dass wir solch einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße sendet Ihnen das gesamte Team vom Kongresshotel Potsdam.

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Rica Röber1
Rica Röber
Stellv. Leiterin Marketing/ PR + Leiterin Qualitätsteam
Tel.: +49 (0)331 907-71 555
Fax.: +49 (0)331 907-71 777

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