4,2/5
Preisempfinden:4/5
Zimmer:4,1/5
Lage:4,2/5
Sauberkeit:4,5/5
Service:4,3/5
Frühstück:4,4/5
Bewertungen: 884
Bewertungsdatum 22.01.2013, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden: 
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Kommentar des Hotels: Herzlichen Dank für das freundliche Feedback das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 20.01.2013, Privatperson, 70 - 79 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: Super!
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Komme wieder
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich wohl gefühlt haben und wünschen ein schönes Wochenende. Herzliche Grüße Ihr Qualitätsteam
Bewertungsdatum 18.01.2013, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für ihr Feedback. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 14.01.2013, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
prima
Kommentar des Hotels: Herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Bewertungsdatum 14.01.2013, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden: kann nicht beantwortet werden (wurde von Firma bezahlt)
Zimmer: großzügig, aber recht kühl/steril
Lage: Im Frühjahr: schön. Im Winter: schlecht.
Sauberkeit:
Service: freundlich und zuvorkommend
Frühstück: umfangreich, abwechslungsreich und mehr als genug
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Insgesamt ein angenehmer Aufenthalt.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr E., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Um uns weiterentwickeln zu können, ist uns die Bewertung unsere Gäste sehr wichtig. Bei der Ausstattung gibt es aus ihrer Sicht, noch etwas zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Wünsche mitteilen, damit wir diese zur Verbesserung unseres Produktes aufnehmen können. Freundliche Grüße aus dem winterlichen Brandenburg sendet das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 14.01.2013, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: Zimmer-Geruch (auch im Flur) etwas unangenehm
Lage:
Sauberkeit: Zimmer-Geruch (auch im Flur) etwas unangenehm
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar: in einem Fall wurde Tee beim Servieren verschüttet und Konversation aufgedrängt
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wir kommen wieder, Tophotel in Toplage!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau F., herzlichen Dank für das Feedback. Es ist uns eine gute Unterstützung unsere Qualität zu verbessern. Herzlichen Dank vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 09.01.2013, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Die Zimmerbetten waren gewöhnungsbedürftig.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie R., wir wünschen Ihnen ein frohes und erfolgreiches 2013. Herzlichen Dank für ihr Feedback. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie im nächsten Jahr wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Danke für den Hinweis zum Silvestermotto, 2012 hatten wir das Thema "jetzt schlägts 13" für 2013 werden wir mit unseren Gästen im Casino Royal feiern. Wir freuen uns heute schon auf eine Stimmungsvolle Party. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels Potsdam
Bewertungsdatum 07.01.2013, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Sie werden mich nochmal sehen -))
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr N., herzlichen Dank für die Nutzung des Feedbacktools. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Freundliche Grüße vom Q-Team den Kongresshotels in Potsdam verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr
Bewertungsdatum 06.01.2013, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Angenehmer Aufenthalt.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie unser Bewertungstool genutzt haben. Wir wünschen Ihnen ein gutes und erfolgreiches 2013 und freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 05.01.2013, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: Brotangebot? Brotkörchen für Tisch?
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Restaurant Lemon am 1.1.,vielleicht hat der Chefkoch gefehlt?
wir haben uns wohl gefühlt und Dank der Arbeit Ihres gesamten Teams einen stimmungsvollen Start ins Neue Jahr erleben können, Herzlichen Dank
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie G., wir wünschen Ihnen, auch wenn das Jahr bereits schon ein paar Tage alt ist, ein frohes, gesundes, erfolgreiches und glückliches 2013. Es mögen all ihre Wünsche in Erfüllung gehen. Vielen Dank für die Nutzung des Bewertungstools. Gern nehmen wir Ihre Wünsche in die Planung für 2013 mit auf. Danke für die Idee. Herzliche Grüße vom Qualitätsteam des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 05.01.2013, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
super ,immer wieder gerne.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen, wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches, zufriedenes und gesundes 2013. Herzlichen Dank, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben und uns ein Feedback gegeben haben. Wir freuen uns, wennn wir Sie auch 2013 wieder zu unseren Gästen zählen dürfen. Herzliche Grüße vom Qualitätsteam des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
wir waten sehr zufrieden und werden uns im nächstb Jahr wider sehen!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie B., wir wünschen Ihnen und ihren Lieben ein erfolgreiches und gesundes 2013. Herzlichen Dank für das Feedback von Silvester. Wir freuen uns Sie im nächsten Jahr wieder zur Silversterparty begrüße zu dürfen. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: klein, sauber, ausreichend, gut
Lage: tolle Lage am See, Verkehrsanbindung sehr gut.
Sauberkeit: ok
Service: Abendbuffet am 30.12.12 reine Katastrophe, Silversterparty 1a!!!!, Bedienung hat Frust der Gäste ertragen müssen, trotzdem immer nett und freundlich, Rote Karte an Planung und Organisation.
Frühstück: einfach gut, dem Standard entsprechend
Konferenzräume:
Bar: Zitrone per Hand in Gläser gefüllt für Coktails, vorab Theke gereinigt, Hygiene ????, 4****-Hotel ????
Sportangebote: keine Biedienung der Kegelanlage, Schlüssel für Gertränkeschrank muß selbst geholt werden, bzw. Getränke an Bar selbst holen, 4****-Hotel ????
Wellnessbereich:
Restaurant:
Hotel als Gebäude und Lage klasse,Abstriche bei Sevice in dieser Hotelklasse (siehe Bar und Sportanlage), Büfett für ITS-Gäste am 30.12.12 unter aller Sau (Begriff wurde bewußt gewählt), Büfett am Silvesterabgend dageben absolut genial (ob das vom Vorabend Abssicht war?), Partysaal, Bedienung, Livemusik, Feuerwerk, Frühstück waren ebenfalls super.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie unser Feedbacktool genutzt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir am 30.12. so eine schlechte Serviceleisttung geboten haben. Für die an diesem Abend handelnden Mitarbeiter ergeben sich daraus auch personelle Konsequenzen. Es waren genug Mitarbeiter eingeteilt und auch das Büfett war gut vorbereitet. Die Kollegen haben einen schlechten Job gemacht, woran es lag, müssen wir in Gesprächen mit dem Team ermitteln. Der Küchenchef wurde am Abend wieder ins Hotel gerufen, aber da war leider das Kind schon in den Brunnen gefallen. Dies war auch mit ein Grund warum wir am Silvesterabend, bei einigen Gästen, bereits mit einer schlechten Grundstimmung gestartet sind. Wir haben alles versucht, den Abend für alle schön zu gestalten. Dies ist uns dann nur zum Teil gelungen. Wir bedanken uns für die Hinweise und werden uns für 2013 weiterhin das Ziel setzen, an der Verbesserung unsere Servicequalität zu arbeiten. Das Q-Team besteht aus 12 Mitarbeiter, die gemeinsam mit den Kollegan an der Kontinuität und ständigen Qualitätsverbesserung arbeiten. Daher ist uns ihr Feedback auch besonders wichtig. Nur wenn wir wissen, wo wir nicht gut sind, können wir uns weiterentwickeln und an der Verbesserung arbeiten. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches 2013 Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: vor dem Hintergrund von Service
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: völlig überlastet, z.T. unaufmerksam
Frühstück: großer Andrang, mit dem Nachfüllen kam man nicht klar
Konferenzräume: s. übrige Kommentare zur Veranstaltung
Bar: zu Lange auf >Service gewaret, weil Mitarbeiter sich unterhalten haben oder mit Aufräumen beschäftigt waren
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Ich werde an einem Silvesterball dieser Art nicht mehr teilnehmen, Musikauswahl verheerend, Band Unflexibel offensichtlich Aushilfspersonal im Service, 1 Stunde auf Rechnung gewaret
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es ist sehr schade, dass wir Ihnen keinen entspannten Abend gestaltet haben. Wir haben am Abend gemerkt, dass der Service an diesem Tag nicht rund lief, konnten aber nur noch sehr begrenzt zur Verbesserung beitragen. Es ist aber Anlass mit dem gesamten Serviceteam den Tag auszuwerten, so dass uns dies nicht noch einmal passiert. Die schlechte Leistung ist nicht entschuldbar. Als Zeichen, dass es uns sehr leid tut, schicken wir Ihnen in den nächsten Tagen einen persönlichen Brief. Wir haben sehr viel Mühe und Liebe in die Ausgestaltung des Abends und in die Planung gelegt, somit ist es um so bedauerlicher, dass wir diese Vorfreue nicht in den Abend mitnehmen konnten. Im Feedback unserer Gäste sehen wir, dass wir nicht den Geschmack aller Silvestergäste getroffen haben. Wir haben, auf Grund des Feedbacks aus dem letzten Jahr, ganz bewußt die Band gewechselt, da es auch zum "Rumpelkammerorchester" ein sehr gemischtes Feedback gab. Wir werden in diesem Jahr noch mehr auf die Auswahl der Liveband achten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Famile ein frohes und vor allem gesundes 2013. Herzliche Grüße vom Qualitätsteam des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Alles sehr gut wie immer
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., wir wünschen Ihnen und ihrer Famile ein frohes und gesundes 2013. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit, für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, Sie auch 2013 wieder als unsern Gast begrüßen dürfen. Wir nutzen das erste Quartal, um einige Verbesserungen durchzuführen. So haben wir die ersten 150 Hotelzimmer mit neuen Flachbildschirmen ausgestattet. Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels Potsdam
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- Unabhängiges System
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