4,2/5
Preisempfinden:4/5
Zimmer:4,1/5
Lage:4,2/5
Sauberkeit:4,5/5
Service:4,3/5
Frühstück:4,4/5
Bewertungen: 873
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: 
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
wir waten sehr zufrieden und werden uns im nächstb Jahr wider sehen!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie B., wir wünschen Ihnen und ihren Lieben ein erfolgreiches und gesundes 2013. Herzlichen Dank für das Feedback von Silvester. Wir freuen uns Sie im nächsten Jahr wieder zur Silversterparty begrüße zu dürfen. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: klein, sauber, ausreichend, gut
Lage: tolle Lage am See, Verkehrsanbindung sehr gut.
Sauberkeit: ok
Service: Abendbuffet am 30.12.12 reine Katastrophe, Silversterparty 1a!!!!, Bedienung hat Frust der Gäste ertragen müssen, trotzdem immer nett und freundlich, Rote Karte an Planung und Organisation.
Frühstück: einfach gut, dem Standard entsprechend
Konferenzräume:
Bar: Zitrone per Hand in Gläser gefüllt für Coktails, vorab Theke gereinigt, Hygiene ????, 4****-Hotel ????
Sportangebote: keine Biedienung der Kegelanlage, Schlüssel für Gertränkeschrank muß selbst geholt werden, bzw. Getränke an Bar selbst holen, 4****-Hotel ????
Wellnessbereich:
Restaurant:
Hotel als Gebäude und Lage klasse,Abstriche bei Sevice in dieser Hotelklasse (siehe Bar und Sportanlage), Büfett für ITS-Gäste am 30.12.12 unter aller Sau (Begriff wurde bewußt gewählt), Büfett am Silvesterabgend dageben absolut genial (ob das vom Vorabend Abssicht war?), Partysaal, Bedienung, Livemusik, Feuerwerk, Frühstück waren ebenfalls super.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr T., vielen Dank, dass Sie unser Feedbacktool genutzt haben. Es tut uns sehr leid, dass wir am 30.12. so eine schlechte Serviceleisttung geboten haben. Für die an diesem Abend handelnden Mitarbeiter ergeben sich daraus auch personelle Konsequenzen. Es waren genug Mitarbeiter eingeteilt und auch das Büfett war gut vorbereitet. Die Kollegen haben einen schlechten Job gemacht, woran es lag, müssen wir in Gesprächen mit dem Team ermitteln. Der Küchenchef wurde am Abend wieder ins Hotel gerufen, aber da war leider das Kind schon in den Brunnen gefallen. Dies war auch mit ein Grund warum wir am Silvesterabend, bei einigen Gästen, bereits mit einer schlechten Grundstimmung gestartet sind. Wir haben alles versucht, den Abend für alle schön zu gestalten. Dies ist uns dann nur zum Teil gelungen. Wir bedanken uns für die Hinweise und werden uns für 2013 weiterhin das Ziel setzen, an der Verbesserung unsere Servicequalität zu arbeiten. Das Q-Team besteht aus 12 Mitarbeiter, die gemeinsam mit den Kollegan an der Kontinuität und ständigen Qualitätsverbesserung arbeiten. Daher ist uns ihr Feedback auch besonders wichtig. Nur wenn wir wissen, wo wir nicht gut sind, können wir uns weiterentwickeln und an der Verbesserung arbeiten. Wir wünschen Ihnen ein erfolgreiches 2013 Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: vor dem Hintergrund von Service
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: völlig überlastet, z.T. unaufmerksam
Frühstück: großer Andrang, mit dem Nachfüllen kam man nicht klar
Konferenzräume: s. übrige Kommentare zur Veranstaltung
Bar: zu Lange auf >Service gewaret, weil Mitarbeiter sich unterhalten haben oder mit Aufräumen beschäftigt waren
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Ich werde an einem Silvesterball dieser Art nicht mehr teilnehmen, Musikauswahl verheerend, Band Unflexibel offensichtlich Aushilfspersonal im Service, 1 Stunde auf Rechnung gewaret
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es ist sehr schade, dass wir Ihnen keinen entspannten Abend gestaltet haben. Wir haben am Abend gemerkt, dass der Service an diesem Tag nicht rund lief, konnten aber nur noch sehr begrenzt zur Verbesserung beitragen. Es ist aber Anlass mit dem gesamten Serviceteam den Tag auszuwerten, so dass uns dies nicht noch einmal passiert. Die schlechte Leistung ist nicht entschuldbar. Als Zeichen, dass es uns sehr leid tut, schicken wir Ihnen in den nächsten Tagen einen persönlichen Brief. Wir haben sehr viel Mühe und Liebe in die Ausgestaltung des Abends und in die Planung gelegt, somit ist es um so bedauerlicher, dass wir diese Vorfreue nicht in den Abend mitnehmen konnten. Im Feedback unserer Gäste sehen wir, dass wir nicht den Geschmack aller Silvestergäste getroffen haben. Wir haben, auf Grund des Feedbacks aus dem letzten Jahr, ganz bewußt die Band gewechselt, da es auch zum "Rumpelkammerorchester" ein sehr gemischtes Feedback gab. Wir werden in diesem Jahr noch mehr auf die Auswahl der Liveband achten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Famile ein frohes und vor allem gesundes 2013. Herzliche Grüße vom Qualitätsteam des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 03.01.2013, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Alles sehr gut wie immer
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., wir wünschen Ihnen und ihrer Famile ein frohes und gesundes 2013. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit, für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, Sie auch 2013 wieder als unsern Gast begrüßen dürfen. Wir nutzen das erste Quartal, um einige Verbesserungen durchzuführen. So haben wir die ersten 150 Hotelzimmer mit neuen Flachbildschirmen ausgestattet. Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels Potsdam
Bewertungsdatum 02.01.2013, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
gerne jederzeit wieder
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Herren, wir wünschen ein frohes und gesundes 2013. Mögen all Ihre Wünsche in Erfüllung gehen. Herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen im neuen Jahr. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 31.12.2012, Privatperson, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
kommen gern wieder
Kommentar des Hotels: Vielen Dank für das Feedback. Wir wünschen ein frohes und vor allem gesundes 2013. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 27.12.2012, Geschäftsreisender, 20 - 29 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: Insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm.Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Hotelpersonals variiert allerdings stark. Ich habe sowohl das eine als auch das andere Extrem erlebt.
Frühstück: große Auswahl
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote: Der Sportbereich erfüllt seinen Zweck. Insgesamt hätte ich mir aber mehr Sportmöglichkeiten/ ein größeres Angebot an Geräten gewünscht
Wellnessbereich:
Restaurant:
Insgesamt habe ich mich sehr wohl gefühlt.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau E., herzlichen Dank für das Feedback. Gern werden wir an der Stabilisierung unsere Qualität und unserer Serviceleistung arbeiten. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und vor allem ein gesundes und friedliches 2013 Das Q-Team des Kongresshotel in Potsdam wünscht einen schönen Jahreswechsel
Bewertungsdatum 19.12.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Ausgezeichneter Service und sehr gutes Essen.
Der Besuch hat mir sehr gut gefallen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Damen und Herren, wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und ein frohes und gesundes 2013. Danke, dass Sie sich für und die Zeit genommen haben und dieses nette Feedback zu senden. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 18.12.2012, Privatperson, 20 - 29 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: Einzelzimmer sehr klein und eng
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
- aufgrund Ausfall der Heizung nachts im kompletten Hotel im Winter gab es leider nur ein kostenloses Parkticket! Ich hätte mir eine zusätzliche Entschädigung gewünscht
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir müssen uns für die Unannehmlichkeit mit der ausgefallenen Heizung entschuldigen. Die betroffenen Seminarteilnehmer erhalten einen Aufenthalt kostenfreien bei der nächsten Buchung. Das Parkticket war als kleine ganz schnelle Entschuldigung gedacht. Wir waren über die Situation sehr unglücklich und haben dies mit unserem Dienstleister kritisch ausgewertet, um derartige Situationen zu vermeiden. Herzliche Grüße und ein frohes Weihnachtsfest wünscht das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 18.12.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden: war ein Sonderangebot
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
war ok
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für das Feedback. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und ein frohes und gesundes 2013. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 18.12.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Alles in allem ein angenehmer Aufenthalt.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen lieben Dank für die Bewertung. Wir wünschen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in neue Jahr. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 17.12.2012, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wie immer, alles bestens
Kommentar des Hotels: Herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir wünschen Ihnen und ihrer Familie ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch in neue Jahr. Liebe Grüße vom gesamten Q-Team. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen
Bewertungsdatum 17.12.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden: für Schulungen nicht zu toppen
Zimmer: kostenfreies Wasser, im Sommer gekühlt, wäre wünschenswert
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume: trotz mehrfacher Bemühungen, Kongress-Saal zu kühl für ganztägige Schulung
Bar: Freundlichkeit, auch zu später Stunde
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Mittag- und Abendessen hervorragend
immer wieder gern
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Frau T., herzlichen Dank für Ihre Feedback. Gern nehmen wir Ihre Anregungen auf und werden an einer Verbesserung arbeiten. Wir feuen uns darüber, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben. Wir wünschen Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzlichst das Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 13.12.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: wirklich sehr klein
Lage:
Sauberkeit: Bei Zimmerbezug habe ich um Nachbesserung gebeten.
Service:
Frühstück: Ambiente gefällt nicht. Lautstärke Unruhe.
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Als Schlafplatz war es ausreichend. Einen längeren Aufenthalt kann ich mir nicht vorstellen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr G., es ist sehr schade, dass wir Ihren Anforderungen nicht entsprochen haben. Die Architektur des Hauses ist eine Kombination aus Moderne und Historie. Die historische Halle, wo im Jahre 1910 Graf Zeppelin einige Luftschiffe bauen ließ, hat man in den modernen Bau mit integriert. Die Gebäude der Hotelzimmer stilisieren Luftschiffe. Da wir an stetiger Steigerung unserer Servicequalität interessiert sind, danken wir Ihnen für wertvolle Hinweise. Wir wünschen fröhliche Weihnachten und viel Erfolg im Neuen Jahr. Herzliche Grüße Ihr Qualitätsteam
Bewertungsdatum 13.12.2012, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar: Die Bedienung ist außerordentlich fürsorglich und auf das Wohl des Kunden bedacht.
Sportangebote: Der Hallenwart könnte mehr Präsenz zeigen. Squash-Schläger und Bälle kann man sich kostenfrei ausleihen, das fand ich sehr gut.
Wellnessbereich:
Restaurant:
Aus geschäftlichen Gründen bin ich öfter in Potsdam. Da das Hotel guten Komfort leistet, großzügig gestaltet ist und eine tolle geografische Lage für jede Jahreszeit bietet, entscheide ich mich seit meinem ersten Aufenthalt im Kongreßhotel vor zwei Jahren immer wieder gern für diese Unterkunft. Nicht zuletzt auch, weil man nach den Termin sportlich oder in der Sauna in Ruhe abspannen kann.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau H., ganz lieben Dank für diese tolle Bewertung. Es freut uns sehr, wenn es Ihnen so gefallen hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie erneut im neuen Jahr begrüßen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen schöne Feiertage und kommen Sie gut ins Neue Jahr. Herzliche Grüße Ihr Q-Team
- Echte Gästebewertungen
- Keine Manipulationen
- Unabhängiges System
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