4,2/5
Preisempfinden:4/5
Zimmer:4,1/5
Lage:4,2/5
Sauberkeit:4,5/5
Service:4,3/5
Frühstück:4,4/5
Bewertungen: 945
Bewertungsdatum 26.10.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden: 
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume: 
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wir haben uns sehr wohl gefühlt,wie schon beim 1.mal.Wir kommen gerne wieder!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Familie K., herzlichen Dank für das wunderschöne Feedback, das ist uns eine große Belohnung. Wir freuen uns auf eine Wiedersehen und wünschen ein schönes Wochenende. Freundliche Grüße vom Templiner See das Q-Team, sagt DANKE
Bewertungsdatum 26.10.2012, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage: schlechte Erreichbarkeit, schöne Natur
Sauberkeit:
Service: oft zu wenig Personal im Empfang, so dass sich zeitweise Schlangen bildeten
Frühstück: viel im Angebot, aber von mittlerer Qualität, z.T. um 8.15 der O-Saft zum Frühstück schon alle, Obstsalat mäßige Qualität, dafür deutlich zu teuer
Konferenzräume:
Bar: älterer Barkeeper unfreundlich, Chaipirinha schlechte Qualität, dafür viel zu teuer
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Die Ruhe war herrlich, Ausstattung der Zimmer prima. Der Frühstücksbereich ist eher wie eine Studentenmensa - zu viel Unruhe beim Essen. Schade auch, dass es keine wassersparende Toilettenspülung gab (Stoptaste). Die Erreichbarkeit von Potsdam/Berlin aus ist schlecht. Als Teilnehmer einer Konferenz im Seminaris-Hotel könnte es eine Kooperation zw. beiden geben,(Nachtshuttle alle o,5 h ) o.ä.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für das ausführliche Feedback. Wir, das Q-Team sind froh über ihre vielen Hinweise. Das zeigt uns, dass wir noch einiges zu tun haben. Das Qualitätsteam besteht aus Mitarbeitern aus den verschiedenen Bereichen des Hauses. Wir wollen erkennen, wo unser Verbesserungspotential liegt und was wir tun können, um unsere Servicequalität zu erhöhen und die Zufriedenheit zu steigern. Was wir von uns fordern, fordern wir auch von unseren Kollegen, daher ist ein unfreundlicher oder unaufmerksamer Mitarbeiter etwas, was wir überhaupt nicht akzeptieren können. Wir bitte Sie, das Verhalten unseres Kollegen zu entschuldigen. Herzliche Grüße sendet das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam mit dem Versprechen der Verbesserung
Bewertungsdatum 26.10.2012, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Friederisiko-Arrangement wurde nicht wunschgemäß gebucht hinsichtlich Terminen für Ausstellung und Stadtführung, sodaß auf letztere verzichtet werden mußte
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr Dr. W. vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zum Ausfüllen des Fragebogens genommen haben. Nach einer Recherche und Befragung unserer Mitarbeiter, mussten wir feststellen, dass die Termine für die Stadtrundfahrt und der Ausstellung tatsächlich fehl geplant wurde. Der Besuch für die Ausstellung hätte später sein müssen, wenn man beides an einem Tag machen möchte, was Sie natürlich nicht wissen konnten. Somit konnten wir vor Ort leider nur noch die Möglichkeit anbieten, dass Sie die Stadtrundfahrt am Abreistag machen können, was in Ihre Planung leider nicht rein passte. Wenn Sie das nächste Mal wieder in der Gegend sind, können Sie die Stadtrundfahrt sehr gerne nachholen. Gerne finden wir auch eine andere Möglichkeit. Sie können uns jederzeit kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Qualitätsteam
Bewertungsdatum 23.10.2012, Privatperson, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wir waren zufrieden. Das Familienzimmer ist sehr groß und gut ausgestattet. Die Schlafcouch für die Kinder aber etwas zu klein. Während unseres Aufenthaltes war es angenehm ruhig. Toller Blick auf den See.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau D., Danke, dass Sie unser Haus für ihren Aufenthalt gewählt haben und uns im Nachgang die Zeit geschenkt haben, und unser Bewertungstool genutzt haben. Wir freuen uns über das Feedback und nehmen die Hinweise gern entgegen. Freundliche Grüße und einen schönen Abend wünscht das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 23.10.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: sehr schön die Teekannen zum Frühstück, ich trinke immer mehr als eine Tasse.
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
wunderbares Wochenende, die Möglichkeiten des Hotels zu wenig genutzt!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., ein großes Dankeschön vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam. Wir freuen uns über das schöne Feedback. Es ist uns eine Herausforderung, weiter an der Verbesserung unsere Leistung zu arbeiten. Herzlichen Dank und einen schönen Abend Angela Führer Direktorin
Bewertungsdatum 23.10.2012, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis
Zimmer: Internetzugang wäre wünschenswert
Lage: traumhaft schön am Templiner See
Sauberkeit:
Service: angenehm und sympathisch
Frühstück: reichhaltig, keine Wünsche offen
Konferenzräume: sehr professionell
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: ausgezeichnete Küche, guter Service
eine wunderbare Woche, wir haben uns sehr wohl gefühlt
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für das wunderbare Feedback. Wir haben uns gefreut, Sie in Potsdam beherbergen zu dürfen und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Das Team hatte viel Spaß bei der Betreuung der Gruppe. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft, belieb Sie schön gesund. Herzliche Grüße in die Mongolei Angela Führer Direktorin
Bewertungsdatum 22.10.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: Frühstücksplätze waren nicht frei bzw. mit dreckigem Geschitt blockiert
Frühstück: sehr gutes Angebot, jedoch keine freien Plätze (siehe Punkt Service)
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Sehr gutes Abendbuffett
Wir würden wieder ein Lehrinstitutstreffen in Ihrem Hotel planen, wenn Potsdam als Treffpunkt gewünscht wird. Sehr guter Service durch Karolin Ehlert.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Bewertung und die Hinweise. Gern nehme wir diese entgegen und werden an der Verbesserung arbeiten. Das Feedback an Frau Ehlert haben wir weiter gegeben, herzliche Grüße und ein großes Dankeschön von ihr zurück. Wir freuen uns, wenn wir Sie bald einmal wieder in Potsdam begrüßen dürfen. Danke, sagt das Q-Team des Kongresshotels am Templiner See
Bewertungsdatum 22.10.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden: gut
Zimmer: sehr ordentlich
Lage: die Eisenbahn stört etwas
Sauberkeit: sehr gut
Service: gut (die Mitarbeiterin an der Rezeption sollte nicht die Augen verleiern, wenn man auf sie zu geht, gleichwohl war sie freundlich.)
Frühstück: gut, alles in allem eine reichhaltige Auswahl
Konferenzräume:
Bar: befriedigend, haben in Sesseln gesessen, dauerte lange, bis die Bedienung uns wahrgenommen hat
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: gutes Essen, freundliche Bedienung
empfehlenswert, werde Sie gerne weiterempfehlen
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für die Nutzung des Bewertungstools und für das übermittelte Feedback. Wir nehmen die Hinweise auf und leiten diese an die Mitarbeiter weiter. Sie haben recht, so sollte kein Gast behandelt werden. Freundliche Grüße sendet das Q-team vom Kongreshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 22.10.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Ein kurzfriger aber erholsamer Aufenthalt. Beim naechsten mal gerne laenger. Unbedingt empfehlenswert.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr G., vielen lieben Dank, dass Sie unser Bewertungstool genutzt haben. Wir freuen uns über die Weiterempfehlung und über das schöne Feedback. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben. Freundliche Grüße aus Potsdam vom Q-Team am Templiner See
Bewertungsdatum 22.10.2012, Geschäftsreisender, 20 - 29 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Aufenthalt war sehr angenehm, Die Ausstattung sehr gut, der Umgang des Personals mit Problemen ebenfalls.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr R., herzlichen Dank für das wunderschöne Feedback. Es ist uns Motivation, weiterhin die Serviceleistung zu verbessern. Freundliche Grüße und einen schönen Abend wünscht das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 22.10.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: Preis-Leistung stimmt nicht. 12€
Konferenzräume: Räume sehr gut. Service sehr gut.
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: unterm Durchschnitt
komme gern wieder. Werde dann aber das Frühstück nicht in Anspruch nehmen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für das Feedback. Gern nehmen wir den Hinweis zu Frühstück mit auf, aber für 5,00 Euro Verkaufspreis ist es nicht möglich, das Frühstücksbüfett anzubieten. Nach Abzug der Steuer hätten wir netto 4,20 Euro für Wareneinsatz, Personalkosten und sonstige Kosten zur Verfügung. Wir haben die Möglichkeit das Frühstück inkl. einer Zusatzleistung als Businessfrühstück anzubieten, dies bietet für den Geschäftsreisenden einen Mehrwert, da mehr Leistung in Anspruch genommen werden kann, als von der Reisekostenrechnung abgezogen wird. Wir bieten die Wahl, verschiedene Leistungen zu der Übernachtung dazu zu buchen. Schade, dass wir Sie nicht von dem Mehrwert unsere Frühstücks überzeugen konnten. Die Restaurantleistung konnte Sie nicht überzeugen, was können wir hier in Zukunft verbessern? Wir freuen uns, Sie bald einmal wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße vom Q-team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 21.10.2012, Privatperson, 80 - 89 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: Sehr langer Weg zum Zimmer
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Die Verbindung zur Tiefgarage (langer Fußweg aussen herum ohne Aufzug wenig- stens zum Empfang) ist schlecht und für ein Hotel dieser Klasse nicht akzep-tabel.Auch die Laufwege zu den Zimmern innerhalb des Hauses sind sehr lang (Gepäcktransport!). Sonst war alles prima, besonders der Service.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für das schöne Feedback. Ja, das Haus ist sehr weitläufig. Für den Gepäcktransport, stellen wir den Gästen Wagen zur Verfügung. Der Architekt hatte bei der Umsetzung des Themas Luftschiffe so seine Vorstellungen, daher ist das Haus nur über den Haupteingang zu begehen, was manchmal zu weiten Wege führt. Wir können aber immer, wenn wir es im Vorfeld wissen, bei der Zimmerzuteilung darauf achten, dies zu vermeiden. Lassen Sie es uns vor Ihrer Anreise wissen. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potdam
Bewertungsdatum 21.10.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Angenehmes Ambiente freundliches Personal
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen lieben Dank für das wunderbare Feedback. Wir haben uns sehr gefreut. Für uns ist es nach getaner Arbeit der größte Lohn. Herzlichen Dank vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 21.10.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote: 1Stepper ist zu wenig
Wellnessbereich:
Restaurant:
alles sehr praktisch, gut durchdacht, in wunderschöner Natur.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für die Zeit, die Sie uns geschenkt haben. Danke für das Feedback. Dies ist uns eine Unterstützung, bei der Verbesserung unserer Servicequalität. Freundlich Grüße vom Q-team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 20.10.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
alles sehr gut und flexibel
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass sie uns weiterempfehlen. Wir, das Qualitätsteam, arbeiten an der Verbesserung unserer Serviceleistung, daher möchten wir gern noch einige Fragen an Sie richten. Wir würden uns freuen, wenn Sie noch den Moment Zeit für uns hätten. Das Preis/Leistungsverhältnis wurde mit 3 bewertet, welchen Preis hätten Sie als angemessen betrachtet und was hätten wir für Sie noch tun dürfen? Wir bedanken uns im Voraus und wünschen einen schönen Abend. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
- Echte Gästebewertungen
- Keine Manipulationen
- Unabhängiges System
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