4,2/5
Preisempfinden:4/5
Zimmer:4,1/5
Lage:4,2/5
Sauberkeit:4,5/5
Service:4,3/5
Frühstück:4,4/5
Bewertungen: 870
Bewertungsdatum 02.10.2012, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: 
Zimmer: zu klein für 2 Personen
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Buffet war geschmacklich nicht gut
für unsere Veranstaltungsreihe - jährliches Lehrinstitutstreffen (inzwischen alle Senioren)nicht überzeugend. Ansprüche an das Ambiente sind höher
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Bewertung. Gern nehmen wir die Wünsche zur Verbesserung auf. Das Feedback zum Abendessen haben wir an unseren Küchenchef weitergegeben, gern stellt er sich der Aufgabe, mehr auf die geschmackliche Abstimmung zu achten. Es waren kleine Doppelzimmer gebucht, alternativ stehen größere Zimmer zur Verfügung. Wir bieten unsern Gästen Doppelzimmer small, Doppelzimmer Komfort, Juniorsuiten und Apartments zur Wahl an. Herzliche Grüße vom Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 02.10.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: Leider hat es einige Probleme mit der Reservierung gegeben. So stand ein Zimmer, trotz Reservierung nicht zur Verfügung. Der Umgang mit der Reklamation war nicht professionell.
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Im Großen und Ganzen o.k. Leider hat es mit der Zimmerreservierung nicht ganz geklappt. Ein Zimmer wurde vergessen, 2 Zimmer (App bzw. DZ) vertauscht und verkehrt abgerechnet. Der Umgang mit der Rekl. hierzu war unprofessionell. ("Bei uns steht das aber anders." Bei Vorlage einer Email-Bestätigung wurde erst behauptet, "die Mail sei nicht von Ihnen.")
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau F., vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Wir merken, dass wir noch nicht da angekommen sind, wo wir hin wollten und werden unser Personal noch besser und intensiver schulen. Herzliche Grüße Ihr Qualitätsteam
Bewertungsdatum 02.10.2012, Privatperson, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Tolles Wochenende, gerne wieder. Fahrradverleih und Obst gebucht - beides hat sehr gut funktioniert. Restaurant war leider schon durch Gruppen belegt, so dass wir an die Bar gingen und dort das Abendessen einnahmen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie uns ihre Zeit geschenkt haben und uns ein Feedback geschickt haben. Es ist uns eine tolle Bestätigung. Wir werden weiterhin an einer guten Servicequalität arbeiten. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 01.10.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Empfehlenswert - ein bischen weit weg vom Stadtzentrum...
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für das freundliche Feedback. Danke, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben. Herzliche Grüße von den Mitstreitern des Q-Teams vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 01.10.2012, Privatperson, 20 - 29 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: Bedienung recht selten an den Tischen gewesen
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Vergleich mit anderen Hotels, gehört es meiner Meinung nach zu den oberen Klassen.
Kommentar des Hotels: Lieber Gast, Danke, dass Sie uns ihr Feedback gegeben haben. Wir freuen uns Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereitet zu haben. Es ist für uns eine Verpflichtung, weiter an einer stabilen Qualität zu arbeiten. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels
Bewertungsdatum 01.10.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Kommentar des Hotels: Herzlichen Dank für die Bewertung und freundliche Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Freundliche Grüße vom Q-team des Kongresshotel Potsdam
Bewertungsdatum 01.10.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden: Wir hatten Sonderkonditionen.
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
kein Kommentar
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau K., vielen lieben Dank für das freundliche Feedback. Wir freuen uns, dass es ihnen in unserem Haus gefallen hat und Sie eine schöne Feier erleben konnten. Herzliche Grüße sendet das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 30.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: Sehr gute Bdienung
Wir waren rundum zufrieden
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr T., vielen Dank für die freundliche Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Potsdam. Herzliche Grüße vom Qualitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 29.09.2012, Privatperson, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant: wir wollten nach unserer Anreise Essen, durftenaber nicht , weil wir noch nicht vorher einchecken konnten und keine"Bezahlkarte" vorweisen konnten.
insgesamt waren wir sehr zufrieden.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir sind doch immer wieder mal neu überrascht, was unsere Kollegen so für Aussagen treffen. Das Sie davon unangenehm berührt waren, können wir sehr gut verstehen. Wir müssen uns für unsere Kollegen entschuldigen. Grundsätzlich kann bei uns jeder Gast im Restaurant essen, egal ob Übernachtungsgast oder nicht und auch unabhängig ob das Zimmer schon bezogen werden kann. Wir geben das Feedback an das Restaurant weiter und versprechen Besserung. Freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
Bewertungsdatum 29.09.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Jederzeit gern wieder.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B, vielen lieben Dank für die schöne Bewertung. Immer wieder gern. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und wünschen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 29.09.2012, Privatperson, 70 - 79 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Man fühlt sich gut aufgehoben. Sehr schön die Wahlmöglichkeit der Kopfkissen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr J. vielen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns, dass die Auswahl an Kissen für sie eine schöne Ergänzung war. Auf die Idee hat uns ein Gästefeedback gebracht, so dass wir die Erweiterung des Kissensortiments schnell umsetzten konnten. Herzliche Grüße vom Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam Wir freuen uns auf ein Wiedersehen
Bewertungsdatum 29.09.2012, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: für die Größe des Zimmers - zu teuer
Zimmer: zu klein
Lage:
Sauberkeit: Zimmerservice kam erst am späten Nachmittag
Service: Im Restaurant OK, sehr aufmerksam und freundlich!
Frühstück: es wurde diesmal kein Lachs angeboten.
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Zufahrt zum Hotel am Abreisetag wegen VIP-Gäste gesperrt - unmöglich!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihr Feedback. Gern nehmen wir Ihre Anregungen auf, um diese zeitnah abzustellen, so dass wir Sie wieder als zufriedenen Gast in unserem Haus begrüßen dürfen. Danke für die zahlreichen Hinweise, dies hilft uns weiter die Qualität im Haus zu verbessern. Danke, dass Sie sich für uns die Zeit genommen haben. Freundliche Grüße sendet das Q-Team vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 28.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wie immer sehr gut und gewünschtes Zimmer mit Seeblick wurde gebucht. Vielen Dank, bis demnächst U.Wagner
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für das schöne Feedback. Wir geben es gern an alle Kollegen weiter. Es ist uns ein Ansporn. Herzliche Grüße aus Potsdam vom Qualitätsteam des Kongresshotels
Bewertungsdatum 28.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
angenehm
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr Z., Herzlichen Dank für das freundliche Feedback. Wir wünschen ein schönes Wochenende. Freundliche Grüße aus Potsdam vom Q-Team des Kongresshotels
Bewertungsdatum 27.09.2012, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage: am see sehr gut, zufahrt schlecht ausgeschildert
Sauberkeit:
Service: empfang sehr unpersönlich und wenig bemüht
Frühstück: anordnung der theken vewirrend
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
räumlichkeiten gut, empfang sehr unpersönlich, sonstiger service sehr freundlich
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank für das offene Feedback. Wir, die Mitarbeiter vom Qualitätsteam, sind sehr dankbar, wenn wir ein detailiertes Feedback erhalten. So wissen wir, wo unsere Schwachstellen sind und wo wir uns verbessern müssen. Die Verbesserung ist unser Ziel. Freundliche Grüße vom Kongresshotel in Potsdam Danke, sagen alle Mitstreiter des Q-Teams
- Echte Gästebewertungen
- Keine Manipulationen
- Unabhängiges System
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