4,2/5
Preisempfinden:4/5
Zimmer:4,1/5
Lage:4,2/5
Sauberkeit:4,5/5
Service:4,3/5
Frühstück:4,4/5
Bewertungen: 871
Bewertungsdatum 27.09.2012, Privatperson, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: 
Zimmer:
Lage: am see sehr gut, zufahrt schlecht ausgeschildert
Sauberkeit:
Service: empfang sehr unpersönlich und wenig bemüht
Frühstück: anordnung der theken vewirrend
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
räumlichkeiten gut, empfang sehr unpersönlich, sonstiger service sehr freundlich
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank für das offene Feedback. Wir, die Mitarbeiter vom Qualitätsteam, sind sehr dankbar, wenn wir ein detailiertes Feedback erhalten. So wissen wir, wo unsere Schwachstellen sind und wo wir uns verbessern müssen. Die Verbesserung ist unser Ziel. Freundliche Grüße vom Kongresshotel in Potsdam Danke, sagen alle Mitstreiter des Q-Teams
Bewertungsdatum 27.09.2012, Privatperson, 70 - 79 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: können nicht für 12€ frühstücken, also zu teuer
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
für diesen Anwendungsfall brauchbar, aber für einen Urlaub zu anonym.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, freundliche Grüße vom Kongresshotel aus Potsdam. Herzlichen Dank für das Feedback. Was für uns interessant ist, für welchen Preis dürfen Sie frühstücken? Vielleicht können wir hier über neue Angebote nachdenken, die auch ihren Rahmen bedienen können. Herzliche Grüße vom Kongresshotel in Potsdam das Qualitätsteam
Bewertungsdatum 27.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
insgesamt o. k.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für die Nutzung des Bewertungstools. Das Qualitätsteam im Kongresshotel kümmert sich um die regelmäßige Verbesserung der Qualität im Haus, wir sind dankbar für das erhaltene Feedback und sehen uns auf dem richtigen Weg mit Verbesserungspotential. Herzlichen Dank und ein schönes Wochenende wünscht Ihnen das Q-Team
Bewertungsdatum 27.09.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
unsere Veranstaltung ist bei den Kunden wiederum sehr gut angekommen.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., Herzlichen Dank für das Feedback. Wir arbeiten an der regelmäßigen Verbesserung unsere Servicequalität und sind auf Feedbacks dringend angewiesen. Danke, dass Sie uns ihre Zeit geschenkt haben. Sonnige Grüße aus Potsdam vom Kongresshotel ein schönes Wochenende wünscht das Q-Team
Bewertungsdatum 27.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Es hat alles gepasst.
Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen an Bord unserer Luftschiffe. Herzliche Grüße nach Celle. Ihr Q-Team vom Kongresshotel Potsdam
Bewertungsdatum 26.09.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage: Sehr schön -- aber etwas abgelegen.
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote: gute Sauna
Wellnessbereich:
Restaurant:
perfekt zum See hin gelegenes Zimmer -- das hat viel ausgemacht.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, ein herzliches Dankeschön von unsere Seite, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben. Freundliche Grüße vom Qualitätsteam
Bewertungsdatum 26.09.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück: Angebot an Speisen war sehr gut, störend waren die grossen runden Tischen für ein Frühstück für zwei Personen. Auch war die Geräuschkulisse sehr laut.
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Durchweg positiv, würden wir beim nächsten Besuch wieder buchen
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Frau S., herzlichen Dank für die Empfehlung. Den Hinweis zu den großen Tischen geben wir an das Restautaurant weiter. Die Restaurantmitarbeiter sind dazu angehalten für kleinere Tische sorge zu tragen, so dass man sich zu zweit auch wohl fühlt. Wir wünschen ein schönes Wochenende Danke, sagt das Q-Team
Bewertungsdatum 25.09.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Rundum zufrieden!
Kommentar des Hotels: Lieber Gast, wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt an Bord unserer Luftschiffe hatten. Es grüßt Sie herzlichst Ihre Crew vom Kongresshotel Potsdam
Bewertungsdatum 25.09.2012, Privatperson, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Fra S., Herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns Sie bald wieder im Haus begrüßen zu dürfen. Wir wünschen ein schönes Wochenende Freundliche Grüße vom Qualtitätsteam vom Kongresshotel in Potsdam
Bewertungsdatum 25.09.2012, Privatperson, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Es war ein angenehmer Aufenthalt. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Nutzung des Bewertungstools, wir geben das Feedback gern an unsere Kollegen weiter. Herzliche Grüße aus Potsdam vom Q-Team
Bewertungsdatum 25.09.2012, Privatperson, 70 - 79 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service: bezieht sich auf das Restaurant und den Zimmerservice, nicht auf die Rezeption
Frühstück:
Konferenzräume: Klima sehr wechselnd, mal warm, dann zugig
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Nach dem Abendessen stellten wir fest, dass wir ein sehr kleines Bett zu Zweien benutzen sollten. Auf meine Mitteilung, dass wir ein Bett Zimmer hätten, was an nur einem Kopfkissen zu erkennen sei, schickte die Rezeption eine Zimmerfrau zum Aufbetten. Wir lehnten ab und hatten einige Wartezeit an der Rezeption, bis uns ein Doppel-zimmer zugewiesen wurde. Keine Entschuldigung! Wir waren nicht die einzigen, denen das zugemutet wurde. Es scheint Prinzip zu sein. Damit ist die Gesamtbewertung falsch. Eindeutig mangelhaft!
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr K., entschuldigen sie bitte , dass wir erst heute antworten. Wir mußten den dargestellten Sachverhalt prüfen, um Ihnen ein Antwort geben zu können. Sie haben im Zusammenhang mit der Th. Fontane Gesellschaft Zimmer bei uns im Haus gebucht. Wir hatten der Veranstaltung, Einzelzimmer, Doppelzimmer Small und Doppelzimmer Comfort angeboten. Die Damen der Reservierungen haben Ihnen am 20.07.12 ein Einzelzimmer per E-Mail bestätigt. Das Zimmer war zur Anreise entsprechend vorbereitet. Es gibt Gäste, die im Haus eine Aufbettung im Einzelzimmer wünschen, da die Betten 1,30 m breit sind, gab es aus Sicht der Rezeption keinen Grund zur Verwunderung. Hier handelt es sich um ein Kommunikationsproblem, wir bitten vielmals um Entschuldigung. Die Rezeption veranlasste auf ihren Wunsch den Umzug in ein größeres Zimmer, was wie geschildert problemlos erfolgte. Den Hinweis zur Ausschilderung nehmen wir gern mit auf, hier arbeiten wir ständig an der Verbesserung. Da das Haus sehr groß ist, ist dies auch immer wieder Überarbeitungswürdig. In der Zukunft planen wir ein elektronisches Ausschilderungssystem, hier erhoffen wir uns erhebliche Verbesserung. Wir bedanken uns für die Zeit, die Sie uns geschenkt haben. Herzliche Grüße vom Kongresshotel in Potsdam Angela Führer Direktorin
Bewertungsdatum 24.09.2012, Geschäftsreisender, 50 - 59 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
sehr großes, unübersichtliches Haus, sehr freundliches Personal Technik der Zimmerkarten ist nicht zufriedenstellend
Kommentar des Hotels: Sehr geehrter Herr M., Herzlichen Dank für das Feedback. Schade, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten. Ja, Sie haben recht unser Haus ist sehr groß mit 485 Hotelzimmern und 44 Tagungsräumen fällt die Orientierung schon schwer. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unsere Ausschilderung aber das allein reicht nicht aus. Gern nehmen wir Ihre Anregungen im Qualitätsteam mit auf um für Verbesserung zu sorgen. Freundliche Grüße aus dem Kongresshotel im Potsdam und alles persönlich Gute wünscht das Q-Team
Bewertungsdatum 24.09.2012, Geschäftsreisender, 40 - 49 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer:
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Sehr angenehm, freundlich und zuvorkommend. Kann ich nur empfehlen.
Kommentar des Hotels: Liebe Frau P., vielen Dank, für Ihre äußerst positive Bewertung. Wir sind sehr erfreut zu lesen, dass Sie mit unserem Personal und unseren Serviceleistungen zufrieden waren, und wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Um sich stets weiterzuentwickeln und unseren Gästen konstant gute Leistungen zu bieten, schulen wir unsere Mitarbeiter regelmäßig. Auf unsere Auszeichnungen, wie „ServiceQualität Deutschland“ oder „Potsdamer Gastlichkeit“ sind wir sehr stolz und Ihr Lob bestärkt uns in dem Bestreben, immer das Beste zu geben. Herzliche Grüße nach Bochum, Ihre Crew der Luftschiffe
Bewertungsdatum 24.09.2012, Geschäftsreisender, 30 - 39 Jahre
Preisempfinden:
Zimmer: Kleine Abzüge, weil die Heizung nicht ging und es im Bad nach Rauch roch
Lage:
Sauberkeit:
Service:
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Wirlich zufrieden.
Kommentar des Hotels: Lieber Gast, so netten Zuspruch hören wir immer wieder gern. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Qualität und die Leistungen unseres Hauses begeistert haben. Wir arbeiten stetig an unserem Standard und daran, uns weiterzuentwickeln. Von daher sind wir über Feedback jeder Art sehr dankbar. Wir freuen uns Sie bald wieder im Kongresshotel Potsdam begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Q-Team vom Kongresshotel
Bewertungsdatum 24.09.2012, Geschäftsreisender, 60 - 69 Jahre
Preisempfinden: Sehr hoher Preis bei den mangelhaften Leistungen
Zimmer: Uhrenradio blinkte, war nicht eingestellt,nervig!!!
Lage:
Sauberkeit:
Service: TV schlecht eingestellt, auf 2 + 3 keine Sender etc., keine Senderliste, kein TV-Programm
Frühstück:
Konferenzräume:
Bar:
Sportangebote:
Wellnessbereich:
Restaurant:
Mit ein bischen mehr Sorgfalt hätte man sich wohlfühlen können. Alter TV, Fernbedienung versagte öfters. Bei der Ausstattung ist der Preis nicht gerechtfertigt.
Kommentar des Hotels: Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank für das ausführliche Feedback. Ihre Hinweise sind berechtigt und wir können heute schon die Verbesserung in Aussicht stellen. Wir haben von unserem Eigentümer die Mittel genehmigt bekommen um die Röhrenfernseher auszutauschen. Den Wunsch nach mehr Sorgfalt geben wir an die beteidigten Kollegen weiter. Wir hatten durch unseren Kabelanbieter mehrmals Programmplatzveränderungen, die wir so schnell nicht in allen Zimmern anpassen konnten, da die Zimmer keine zentrale Einspeisung haben, sonder die Einstellung an jedem Gerät nachgestellt werden muss. Wir wünschen ein schönes Wochenende freundliche Grüße vom Q-Team des Kongresshotels in Potsdam
- Echte Gästebewertungen
- Keine Manipulationen
- Unabhängiges System
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