- ServiceQualität Brandenburg
Qualität wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsinstrument im Tourismus. Mit dem Programm „Qualitätsgütesiegel für den Brandenburgischen Tourismus“ wird eine Möglichkeit geboten, die eigene Dienstleistungsqualität zu prüfen, zu sichern und zielgerichtet zu optimieren.
In den Betrieben, die mit dem Qualitäts-Gütesiegel ausgezeichnet sind, haben sie als Gast die Gewähr, dass sich Betriebsleitung und Mitarbeiter permanent mit dem Thema Qualität auseinandersetzen. Sie sind bestrebt, alles zu unternehmen, damit Sie sich als Gast wohlfühlen.
Das Qualitätsmanagement wird dabei in 3 Stufen aufgebaut. Als erstes Hotel in Potsdam wurde dem Kongresshotel Potsdam am Templiner See im März 2007 das Gütesiegel „ServiceQualität Brandenburg“ mit der Qualitätsstufe I verliehen. Das Team des Kongresshotels Potsdam überlässt die Qualität nicht dem Zufall. Mit der Auszeichnung mit dem Qualitäts-Gütesiegel der Stufe II im August 2008, wurde die ServiceQualität nachhaltig etabliert.
Während das Qualitäts-Gütesiegel Stufe I den Schwerpunkt in die Einführung der ServiceQualität im Betrieb unter Einbeziehung aller Mitarbeiter unter dem besonderen Augenmerk der Gästewünsche setzt, konzentriert sich die Stufe II auf die Sicherung der Qualität und die betriebliche Führungsarbeit. Diese Betriebe haben Gäste- und Mitarbeiterbefragungen durchgeführt und wurden durch anonyme Testpersonen kontrolliert. Diese Informationen bilden die Basis für wirksame Maßnahmen zur Sicherung und Entwicklung einer gästebezogenen Dienstleistungsqualität.
Kongresshotel Potsdam birgt für Qualität
Mit dem Qualitäts-Gütesiegel für den Brandenburgischen Tourismus, der Potsdamer Gastlichkeit, der DeGefest Zertifizierung als Premium-Tagungshotel und der ausgezeichneten Platzierung unter den Besten Tagungshotels Deutschlands in den Kategorien Konferenz, Kongress und Seminar wurde dem Potsdamer Tagungshotel, dem Kongresshotel Potsdam, Professionalität und Qualität bescheinigt.